Blizzard и PlayStation должным образом не проинформировали покупателей, что приводит к неловким ситуациям и потере денег
На форуме Reddit фанаты Overwatch пропесочили Blizzard, досталось и PlayStation. Виной тому послужил набор Overwatch 2: Watchpoint Pack.
Описание недостаточно чётко сформулировано, а поэтому многие (судя по количеству сообщений в сети) ошибочно его покупают. Они надеются получить доступ к новой бете, ведь ранее доступ к бете выдавали за покупку. Однако, его теперь не предоставляют, тестирование проходит в закрытом формате (потребуется регистрация).
TKobs рассказал, что купил такой набор, как только он появился в продаже, но столкнулся с багом: система не признавала, что набор был куплен и получилось так, что его можно было приобрести несколько раз. Так с ним и случилось. Он связался с поддержкой PlayStation и ему вернули деньги за лишнюю копию.
Вскоре выяснилось, что вместе с оформлением возврата средств за лишнюю копию Sony также отозвала лицензию на доступ к бете. В связи с этим, когда TKobs загрузил бета-версию Overwatch 2, то ему выдало ошибку «вы не владеете Overwatch 2: Watchpoint Pack». Когда он попробовал его купить, то ему сообщили «вы уже владеете Overwatch 2: Watchpoint Pack».
Он повторно связался с поддержкой PlayStation, но время шло, а вопрос так и не удалось решить. Затем он попробовал позвонить, чтобы поговорить с оператором. Выяснилось, что т.к. в наборе Overwatch 2: Watchpoint Pack есть цифровые бонусы, то это уже считается не предзаказом, а покупкой. Поскольку прошло 14 дней, то и возврат оформить нельзя.
TKobs сказал, что решит вопрос с возвратом средств через банк, на что ему пригрозили «закрытием» учётной записи PlayStation навсегда. По мнению героя истории, это своеобразный грабёж (набор стоит 40 долларов).
Источник: iXBT.games
