Администрация площадки объявлений «Авито» анонсировала внедрение платного возврата для ограниченного сегмента пользователей с низким показателем выкупа заказов. Новая мера актуальна исключительно для тех, кто за последние шесть месяцев забирал менее 60% своих покупок. Для таких покупателей стоимость обратной логистики при возврате товара надлежащего качества или в случае истечения срока хранения будет отображаться непосредственно в момент оформления заказа. Примечательно, что как только статистика выкупов пользователя улучшится, право на бесплатный возврат будет восстановлено автоматически.
Данная инициатива призвана защитить интересы частных продавцов, страдающих от недобросовестного поведения покупателей, которые оформляют заказы без реального намерения их забирать или из праздного любопытства.
Представители «Авито» особо отметили, что подавляющее большинство клиентов — порядка 98% — не ощутят никаких перемен. В настоящий момент компания проводит тестирование, чтобы проанализировать результативность этого шага и определить дальнейшие перспективы его масштабирования.
Источник: iXBT
