Asus потребовала $377 за ремонт бракованного ROG Strix G15 после двух неудачных попыток устранить протечку жидкого металла

Пользователь Reddit, зарегистрированный под псевдонимом u/RazzleDazzle2422, поделился негативным опытом обращения в сервисный центр по поводу ремонта игрового ноутбука ROG Strix G15 Advantage Edition. Особенностью данной модели является использование жидкого металла в системе охлаждения, который и стал причиной регулярных поломок: утечка термоинтерфейса приводила к коротким замыканиям на материнской плате.

Игровой лэптоп Asus ROG Strix G15 Advantage Edition. Фото: iXBT.com

По словам владельца, лэптоп уже дважды выходил из строя с аналогичными симптомами. В предыдущие разы Asus подтверждала наличие заводского брака и производила замену материнской платы по гарантии. Однако на третий раз, когда устройство сломалось спустя всего два месяца после последнего визита в сервис, риторика компании резко изменилась. Производитель отказался признавать случай гарантийным, переложив ответственность за неисправность на пользователя.

В официальном уведомлении представители Asus сослались на повреждение контактов HDMI-порта и вмятину на корпусе — подобные дефекты зачастую используются брендом как формальное основание для отказа в бесплатном обслуживании. Владелец подчеркивает, что не вскрывал устройство и бережно относился к технике, однако теперь компания требует 377 долларов за восстановление материнской платы. В противном случае Asus вернет неисправный ноутбук владельцу без ремонта.

Источник: iXBT