Asus отказалась бесплатно чинить бракованный ROG Strix G15 в третий раз и потребовала у пользователя 377 долларов за устранение протечки жидкого металла

Очередной историей противостояния с сервисным центром поделился пользователь Reddit под псевдонимом u/RazzleDazzle2422, столкнувшийся с серьезными проблемами при эксплуатации игрового ноутбука ROG Strix G15 Advantage Edition. Ключевой особенностью этой модели является использование жидкого металла в системе охлаждения, однако именно этот компонент стал источником бед: из-за утечек токопроводящего состава на материнской плате регулярно возникали короткие замыкания.

Asus ROG Strix G15 Advantage Edition. Изображение: iXBT.com

По словам пострадавшего, устройство уже дважды выходило из строя по этой причине. Ранее Asus без лишних споров признавала производственный дефект и безвозмездно меняла материнскую плату по гарантии. Однако, когда спустя всего два месяца лэптоп «окирпичился» в третий раз с идентичными симптомами, позиция сервисного центра кардинально изменилась: теперь компания обвинила в поломке самого пользователя, заявив о наличии механических повреждений.

В официальном отказе Asus сослалась на дефект порта HDMI и небольшую вмятину на корпусе — подобные нюансы зачастую используются производителем как формальный предлог для аннулирования гарантийных обязательств. Владелец настаивает, что никогда не вскрывал устройство самостоятельно, однако компания требует за ремонт 377 долларов. В случае отказа оплачивать счет Asus обещает вернуть ноутбук в неисправном состоянии.

Источник: iXBT