Правила предоставления услуг для Starlink на этапе публичного бета тестирования
Настоящие Consumer Service Terms (Правила предоставления Услуг) для Starlink на этапе публичного бета тестирования опубликованы на сайте SpaceX и касаются сервиса, как на территории США, так и других государств планеты Земля, а также на Луне и Марсе.
Они представляют собой типичный в США юридический продукт, описывающий взаимоотношения крупной американской корпорации и индивидуального пользователя, стремящийся оградить компанию от любых способов юридического терроризма со стороны адвокатов абонента.
Перевод на русский язык сделан машинным образом, с небольшими правками самых неудачно переведенных мест.
В связи с большим объемом документа наиболее интересные (по мнению автора) места выделены жирным курсивным шрифтом.
Для интересующихся ниже приведен оригинал документа на английском языке.
Условия использования бета-версии Starlink для абонентов (потребителей)
Компания Space Exploration Technologies Corp. («SpaceX») предлагает двусторонний спутниковый интернет-сервис («Услуги») и антенну Starlink, Wi-Fi-маршрутизатор, источник питания и крепление («Starlink Kit» или «Комплект») для вас, клиент, в соответствии с настоящими Условиями потребительского обслуживания бета-версии Starlink («Условия»). Эти Условия и детали, с которыми Вы соглашаетесь в своем заказе при подаче заявки на Услуги («Заказ»), образуют полное соглашение между вами и SpaceX («Соглашение»).
Покупка комплекта и услуг Starlink
Жилое использование:
SpaceX предоставит Услуги и Комплект Starlink в соответствии с Разделом 4.1 (Ограниченная гарантия) для использования исключительно по адресу, который Вы указали в своем Заказе, и только для личного, семейного или домашнего использования.
Право собственности на Starlink Kit:
SpaceX передает право собственности на комплект Starlink и любые аксессуары во время их отгрузки пользователю.
Обновления программного обеспечения и условия лицензии:
Копии программного обеспечения и обновления, установленные в комплекте Starlink Kit, не продаются, а предоставляются только лично Вам (на неисключительной, не подлежащей передаче, ограниченной и с правом отзыва основе) для использования в том виде, в каком они установлены в комплекте Starlink, и соответствуют Лицензии на программное обеспечение и использование Условий и ограничений, которые SpaceX публикует на портале для клиентов Starlink. SpaceX оставляет за собой все права на интеллектуальную собственность и другие права и интересы в отношении Starlink Kit, Услуг и программного обеспечения, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем Соглашении.
Платежи.
Когда SpaceX принимает Ваш Заказ, Вы должны заплатить единовременную цену за Комплект Starlink и любые аксессуары, а также оплачивать ежемесячные регулярные платежи за Услуги в соответствии с планом Услуг, который Вы выбрали в своем Заказе. Что касается Услуг, Вы разрешаете SpaceX ежемесячно взимать деньги выбранным Вами методом оплаты, после окончания 14 дней с момента отправки Вам Вашего Starlink Kit, SpaceX начинает взимать плату за сервис.
Способ оплаты:
Вы разрешаете SpaceX использовать одобренный Вами способ оплаты. Использование кредитной или дебетовой карты регулируется положениями и условиями соглашения с ее эмитентом, включая комиссии, которые могут взиматься эмитентом. В случае изменения информации о вашем банковском или карточном счете, включая дату истечения срока его действия, Вы должны обновить свою платежную информацию на Портале клиентов Starlink, чтобы избежать приостановки или прекращения предоставления Услуг. SpaceX также может обновлять данные о вашем способе оплаты информацией, предоставленной ему поставщиками платежных услуг. Вы разрешаете нам продолжать взимать плату после любого обновления вашей информации.
Доставка и погрузка:
Плата за доставку и транспортировку (S&H) не подлежит возмещению. Сборы за S&H не могут быть рассчитаны до тех пор, пока Заказ не будет подготовлен. Заказы будут отправлены в кратчайшие сроки. Пожалуйста, обратитесь к своей учетной записи Starlink для оценки сроков доставки. Для доставки может потребоваться подпись. SpaceX будет использовать транспортную компанию по своему выбору.
Налоги, сборы и дополнительные платежи:
Помимо платы за Услуги, Комплект Starlink и любые аксессуары, которые Вы покупаете, мы можем собирать или запрашивать возмещение налогов и других сборов и надбавок, требуемых по закону, включая, помимо прочего, добавленную стоимость, товары и услуги, потребление, продажи, акцизы и тд. Вы также несете ответственность за любые дополнительные государственные сборы, сборы за право проезда, лицензионные или разрешительные сборы, а также любые другие обязанности, сборы или надбавки, налагаемые на продажу или использование Услуг или комплекта Starlink.
Споры о платежах и приостановленные услуги:
Споры о платежах и приостановленные услуги:
Споры по вашему счету Starlink должны рассматриваться через Портал клиентов Starlink. В случае возникновения разногласий по выставлению счетов Вы должны своевременно оплатить все неоспоримые суммы. Если спор об оплате будет разрешен не в Вашу пользу, или если Вы просто не оплатите Услуги вовремя, Вы должны оплатить причитающиеся суммы, в противном случае ваши Услуги будут приостановлены до тех пор, пока просроченные суммы не будут оплачены.
Установка комплекта Starlink:
Вы несете ответственность за установку Starlink Kit в месте, где есть свободный вид на небо, в соответствии с Руководством по установке, доступным на Портале для клиентов Starlink. Вы несете ответственность за соблюдение всех применимых строительных норм, зонирования, постановлений, правил делового района или ассоциации, договоренностей, условий, ограничений, обязательств по аренде, а также разрешений и требований арендодателя/владельца для установки Starlink Kit, для оплаты любых связанных сборов или других сборов, а также для получения любых разрешений и других разрешений, необходимых для Услуг и установки Starlink Kit. Если для использования Услуг потребуется какое-либо строительство или изменение вашей собственности, SpaceX не обязана возмещать какие-либо расходы или восстанавливать вашу собственность до того же физического состояния, что и до предоставления Услуг. Если вам требуется постоянная установка на крышу, Вы признаете потенциальные риски, связанные с этим типом установки, включая, помимо прочего, любую гарантию, которая распространяется на вашу крышу или проникновение в кровельную мембрану. Следуйте руководству по установке. Если Вы не можете безопасно установить Starlink Kit, не устанавливайте его.
Изменения и отмена Сервиса
SpaceX может время от времени изменять или прекращать предоставление услуг, планы, цены, настоящие Условия и Спецификации Starlink. Продолжая использовать Сервисы, Вы соглашаетесь с любыми изменениями.
Права на отмену:
Вы можете прекратить регулярные платежи и отменить Услуги в любое время через свою учетную запись Starlink, расположенную на Портале клиентов Starlink. Вы не имеете права на возврат средств, за исключением случаев, указанных в разделах 3.3 (Отмена, возврат и полный возврат) и 3.4 (Отмена, возврат и частичный возврат).
Отмена, возврат и полный возврат:
Вы можете вернуть неповрежденный комплект Starlink и любые аксессуары в течение 30 дней с момента получения для получения полного возмещения по любой причине, включая невозможность получения Услуг по вашему адресу из-за проблем с полем обзора. Чтобы вернуть комплект Starlink или любые аксессуары, следуйте инструкциям в политике возврата на портале клиентов Starlink.
Отмена, возврат и частичный возврат:
SpaceX предложит вам возможность: (a) вернуть и заменить ваш Starlink Kit для действительной претензии по гарантии на основании Раздела 4.3 (Ограниченные средства правовой защиты); или (b) получить частичное возмещение за ваш Комплект, если SpaceX внесет Существенное изменение в течение 12 месяцев с момента принятия вашего Заказа и не предоставит вам возможность продолжить получение Услуг на ваших первоначальных условиях в течение оставшейся части 12-месячного периода. Такое частичное возмещение будет рассчитываться на основе 12-месячной линейной амортизации. Например, если SpaceX реализует Существенное изменение через 3 месяца после вашего первоначального Заказа, у вас есть возможность вернуть свой Комплект, отменить Услуги, и SpaceX вернет вам 75% покупной цены, которую Вы заплатили за Комплект (вы не имеете права на возмещение периодических платежей, уплаченных за первые 3 месяца оказания Услуг). Существенное изменение означает увеличение цены более чем на 50% в месяц.
Ограниченная гарантия, отказ от ответственности, средства правовой защиты и ответственность
Ограниченная гарантия:
Комплект и услуги Starlink являются новыми, все еще находятся на стадии бета-тестирования, находятся в стадии разработки и могут быть изменены. SpaceX будет прилагать разумные усилия для обеспечения того, чтобы Комплект Starlink на момент доставки и Услуги, в том виде, в каком они были предоставлены, в значительной степени соответствовали целям производительности, изложенным в Спецификациях Starlink, в которые SpaceX время от времени вносятся поправки на основе опыта и инноваций.
Исключения и форс-мажоры.
SpaceX не несет ответственности за повреждение Комплекта Starlink после доставки или за работу Комплекта или Услуг, возникшие в результате: (а) перенаправления антенны вручную; (b) ремонт, модификация или разборка Starlink Kit кем-либо, кроме SpaceX или ее уполномоченного агента; © несоблюдение инструкций, в том числе создание препятствий для обзора Starlink Kit; (d) пожар, наводнение, ветер, молния, землетрясение, погода или другие стихийные бедствия или стихийные бедствия; (e) попадание еды или жидкости на Starlink Kit; (f) плановое или аварийное обслуживание сети; (е) проблемы с электроснабжением или сетевым оборудованием; (g) неправильное использование, злоупотребление, несчастный случай, вандализм, изменение или халатное отношение; (h) естественный износ или износ, либо поверхностные дефекты, вмятины или отметины, которые не влияют на работу Starlink Kit; (i) использование в сочетании с устройствами, не предоставленными или не одобренными SpaceX; (j) невозможность получить или поддерживать необходимые разрешения, разрешения или разрешения; или (k) события, которые не находятся под разумным контролем SpaceX.
Ограниченные средства правовой защиты:
По прошествии 12 месяцев с момента доставки Starlink Kit ваше единственное средство правовой защиты — Вы можете в любой момент отменить Услуги и прекратить регулярные платежи, начиная со следующего месяца, но Вы больше не имеете права на какие-либо возмещения (или любые другие средства правовой защиты). Ограниченные средства правовой защиты, описанные в этом разделе 4.3 (Ограниченные средства правовой защиты), являются вашими единственными и исключительными средствами правовой защиты в случае каких-либо претензий по гарантии, нарушений контракта или неудовлетворенности набором Starlink или Услугами.
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УКАЗАННОГО В РАЗДЕЛЕ 4.1 (ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ) SPACEX ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КОМПЛЕКТ И УСЛУГИ STARLINK «КАК ЕСТЬ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ЯВНЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ЗАЯВЛЕНИЙ. SPACEX ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ И ЗАЯВЛЕНИЙ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ.
ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
SPACEX НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ПОТЕРЮ ДОЛЖНОСТИ ИЛИ БИЗНЕС-ПРИБЫЛИ, ПОТЕРЮ ВЫРУЧКИ, ОСТАНОВКИ РАБОТЫ, ПОТЕРЮ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ, СБОЙ КОМПЬЮТЕРА, УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ ИЛИ УЩЕРБА ИЗ-ЗА УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ, СВЯЗАННЫХ С УСТАНОВКОЙ, РЕМОНТОМ, ДЕМОНТАЖОМ КОМПЛЕКТА ИЛИ ПОЛУЧЕНИЯ ДРУГИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ SPACEX В РАМКАХ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ ПО ЛЮБОЙ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРЕТЕНЗИИ ИЛИ ВСЕМ ПРЕТЕНЗИЯМ ПРИ ИХ ОБЩЕЙ ПОДАЧЕ НЕ ПРЕВЫШАЕТ ОБЩУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ SPACEX В ТЕЧЕНИЕ ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ ДО ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ. ОГРАНИЧЕНИЯ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ, ПРИМЕНЯЮТСЯ К ЛЮБЫМ ПРЕТЕНЗИЯМ ИЛИ УБЫТКАМ, ВОЗНИКАЮЩИМ ИЛИ СВЯЗАННЫМ С СОГЛАШЕНИЕМ ОБ ПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГАМИ ИЛИ STARLINK KIT, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ УБЫТКИ.
ПРИНЯТИЕ РИСКА
ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО Вы ЛИЧНО ИСПОЛЬЗУЕТЕ УСЛУГИ И КОМПЛЕКТ STARLINK, И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЮБЫМ ДРУГИМ ЧЕЛОВЕКОМ, ИСПОЛЬЗУЮЩИМ ВАШУ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ЯВЛЯЕТСЯ ВАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ. УСЛУГИ НЕ ПОДХОДЯТ И НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ОСОБО ОТВЕТСТВЕННЫХ СЛУЧАЕВ ИЛИ СЛУЧАЕВ, СВЯЗАННЫХ С ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Соблюдение
Конфиденциальность:
SpaceX обрабатывает личную информацию, как описано в Политике конфиденциальности Starlink, в которую время от времени вносятся поправки.
Политика допустимого использования:
Вы соглашаетесь не использовать и не разрешать другим использовать Сервисы способами, которые (а) нарушают какой-либо закон или применимое постановление, (б) нарушают Политику допустимого использования Starlink или другие политики, доступные на Портале для клиентов Starlink, (в) нарушать права других лиц или (г) мешать работе пользователей, Услуг или комплекта Starlink в сети Starlink или других сетях. Вы несете ответственность за соблюдение условий для любых сторонних сервисов (например, потокового видео или игровых приложений), на которые Вы подписываетесь с использованием сервисов Starlink.
Торговые законы:
Вы должны соблюдать все применимые меры международного торгового контроля в контексте настоящих Условий, что означает применимые законы и постановления о контроле за экспортом, экономические санкции, таможню / импорт, борьбу с отмыванием денег и борьбу с коррупцией. Вы признаете, что вам разрешен доступ к Сервисам только в том месте, которое указано в вашем Заказе, и Вы не будете перенаправлять Комплект или Сервисы Starlink в какие-либо другие места, или пользователям, или для использования, которое запрещено Международным торговым контролем.
Нет перепродажи:
Вы не можете перепродавать доступ к Услугам другим лицам в качестве отдельной услуги, если это не оговорено в отдельном соглашении со SpaceX.
Возмещение:
Вы соглашаетесь возместить и защитить SpaceX от всех претензий, ответственности, убытков, издержек и расходов, включая, помимо прочего, разумные гонорары адвокатам, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними, любые и все виды использования вашей учетной записи и использование Сервисов. Это включает, помимо прочего: (а) ответственность за все такие последствия, возникшие в результате действий, совершенных вами или любым пользователем вашей учетной записи в нарушение настоящих Условий, Политики допустимого использования или любого закона или постановления; (б) небрежное, безрассудное или умышленно противоправное действие со стороны Вас или любого пользователя вашей учетной записи; и © любое нарушение вами любого из обязательств, содержащихся в настоящих Условиях.
Без передачи и переуступок:
Вы не можете переуступать, продавать или передавать настоящее Соглашение, программное обеспечение, установленное в Starlink Kit, или доступ к Услугам. Любая попытка передачи или уступки будет недействительна. SpaceX может прекратить действие настоящего Соглашения по причине, если Вы попытаетесь передать Услуги или настоящее Соглашение. Если ваш комплект Starlink был украден, уничтожен или иным образом удален из вашего помещения без вашего разрешения, Вы должны немедленно отправить уведомление через Портал для клиентов Starlink, иначе Вы можете нести ответственность за оплату несанкционированного использования Услуг. Вы несете ответственность за любые расходы или сборы, понесенные в результате использования Услуг и Starlink Kit кем-либо еще. SpaceX может передать настоящие Условия, полностью или частично, любому физическому или юридическому лицу, которое мы выберем, в любое время без предварительного уведомления по нашему собственному усмотрению.
Прекращение действия SpaceX:
SpaceX может в любое время без предварительного уведомления немедленно прекратить или приостановить действие всей или части вашей учетной записи и / или доступа к Услугам в случае: (а) нарушения настоящих Условий, включая Политику допустимого использования Starlink; (б) запрос и / или распоряжение правоохранительных органов, судебного органа или другого государственного органа; © неожиданные технические проблемы или проблемы с безопасностью, включая, помимо прочего, существенные неисправности сети Starlink, программного или аппаратного обеспечения; (d) невозможность получить или сохранить необходимые правительственные разрешения, необходимые для предоставления Услуг; (e) ваше участие в мошеннических или незаконных действиях; или (f) вашей неуплатой причитающихся сборов за Услуги, если Вы не устранили такую неуплату в течение 10-дневного периода с момента получения запроса на исправление от SpaceX
Применимое право:
В отношении Услуг, предоставляемых на планете Земля или Луна, на орбите или на орбите вокруг нее, настоящие Условия и любые споры между нами, возникающие из настоящих Условий или связанные с ними, включая споры относительно арбитражности («Споры»), будут регулироваться и толковаться в в соответствии с законами штата Калифорния в США. В отношении Услуг, предоставляемых на Марсе или при транспортировке на Марс с помощью звездолета или другого космического корабля для колонизации, стороны признают Марс свободной планетой и что ни одно земное правительство не имеет власти или суверенитета над марсианской деятельностью. Соответственно, споры будут разрешаться на основе принципов самоуправления, добросовестно установленных во время марсианского урегулирования.
Соглашение об арбитраже:
Пожалуйста, внимательно прочтите Раздел 10 (Соглашение об арбитраже), который применяется к любым спорам между вами и SpaceX. В соответствии с настоящими Условиями Вы и SpaceX отказываетесь от всех прав на рассмотрение или решение любых Споров судом или присяжными. Скорее, споры будут разрешаться одним арбитром в обязательном арбитражном разбирательстве, проводимом Американской арбитражной ассоциацией («AAA») в соответствии с Правилами коммерческого арбитража США AAA. Чтобы узнать больше о правилах и о том, как начать арбитраж, Вы можете позвонить в любое отделение AAA или посетить сайт www.adr.org
Уведомление о споре:
Если у вас возник спор, до начала арбитража Вы должны отправить Уведомление о споре на ХХХ@ spacex.com, описав вашу проблему и желаемое решение. Если ваш спор не был разрешен в течение 60 дней после подачи уведомления, Вы можете инициировать арбитраж, как описано выше.
Арбитражные расходы и сборы:
Если Вы начнете арбитраж против SpaceX в соответствии с этой обязательной арбитражной оговоркой, SpaceX оплатит арбитражные сборы и расходы, налагаемые AAA напрямую. Однако, если арбитр сочтет ваше требование необоснованным или предъявленным с ненадлежащей целью, SpaceX может потребовать возмещения любых сборов и расходов AAA, которые он заплатил от вашего имени.
ЗАПРЕТ НА КЛАССОВЫЙ (ГРУППОВОЙ) АРБИТРАЖ:
ВЫ И SPACEX СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО НИКАКИЕ СПОРЫ ИЛИ ПРЕТЕНЗИИ НЕ МОГУТ БЫТЬ РАЗРЕШЕНЫ И ПОДДЕРЖИВАТЬСЯ В КАЧЕСТВЕ КЛАССОВОГО (ГРУППОВОГО) ИСКА ИЛИ, КЛАССОВОГО (ГРУППОВОГО) АРБИТРАЖА ИЛИ ДРУГОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОГО ДЕЙСТВИЯ ИЛИ АРБИТРАЖНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, НЕЗАВИСИМО ОТ ПРАВИЛ ДЕЙСТВУЮЩИХ В ДРУГИХ СТРАНАХ. Соответственно, Вы И SPACEX МОЖЕТЕ ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ К ДРУГУ К ДРУГУ И НЕ МОЖЕТЕ ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В ОТНОШЕНИИ ДРУГИХ ЛИЦ. ДРУГИЕ АРБИТРЫ МОГУТ ПОДАВАТЬ ИСКИ ТОЛЬКО В ПОЛЬЗУ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЛИЦА, ИЩУЩЕГО ЗАЩИТЫ, И ТОЛЬКО В СТЕПЕНИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЕМУ ЗАЩИТЫ В РАМКАХ ЕГО ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРЕТЕНЗИИ.
Основные положения
Право на участие:
Чтобы зарегистрироваться для получения Сервиса, вам должно быть не менее 18 лет (или достигнуть совершеннолетия в юрисдикции места вашего проживания). Могут применяться ограничения на регистрацию. Предложения зависят от наличия продукта. Сервисы и Starlink Kit могут быть доступны не во всех странах.
Записи:
Вы должны хранить копии настоящих Условий и любых товарных чеков или других материалов, относящихся к вашей покупке Starlink Kit и Услуг. SpaceX оставляет за собой право заменить, изменить, отменить или добавить любую часть настоящих Условий в любое время, направив вам уведомление, и дальнейшее использование вами Услуг означает согласие с обновленными Условиями. Посетите портал для клиентов Starlink, чтобы узнать самые последние Условия.
Политика электронной доставки, согласие клиента и уведомления:
Вы соглашаетесь получать все соглашения, обновления, раскрытия политики, уведомления и другую информацию (в совокупности «Уведомления»), предоставляемую SpaceX или ее аффилированными лицами в бумажной и / или электронной форме по собственному усмотрению SpaceX. SpaceX может доставлять или отображать Уведомления по электронной почте или во всплывающем окне, а также путем размещения сообщения в Сервисах или на Клиентском портале Starlink. Вы можете периодически получать текстовые сообщения, электронные письма или другие сообщения от SpaceX, такие как уведомления об истечении срока действия вашей учетной записи и изменениях настоящих Условий.
Право ограниченного отказа:
Никакой отказ SpaceX от исполнения любого из настоящих Условий не является отказом от любого предыдущего или последующего нарушения данных Условий. Никакой отказ SpaceX от каких-либо своих прав в соответствии с настоящими Условиями не будет истолкован как отказ от любых других прав. Компания SpaceX не обязана уведомлять о строгом соблюдении настоящих Условий. Для вступления в силу отказ от должен быть предоставлен в письменной форме уполномоченным представителем SpaceX.
ОРИГИНАЛ
Residential Use:
SpaceX will provide the Services and the Starlink Kit per Section 4.1 (Limited Warranty) for use exclusively at the address you provided in your Order, and only for personal, family, household or residential use.
Title to Starlink Kit:
SpaceX transfers title to the Starlink Kit and any accessories to you at the time of shipment.
Software Updates and License Terms:
Software copies and updates installed on the Starlink Kit are not sold, only licensed to you personally (on a non-exclusive, non-transferable, limited and revocable basis), for use as installed on the Starlink Kit and subject to Software License and Usage Terms, and restrictions that SpaceX posts on the Starlink Customer Portal. SpaceX reserves all intellectual property rights and other rights and interests in the Starlink Kit, the Services, and the software, except as expressly granted in this Agreement.
Payments.
You have to pay a one-time purchase price for the Starlink Kit and any accessories when SpaceX accepts your Order and monthly recurring charges for the Services in accordance with the Services plan that you select in your Order. For Services, you authorize SpaceX to charge your approved payment method on a monthly, recurring basis, starting 14 days after SpaceX ships your Starlink Kit.
Payment Method:
You authorize SpaceX to charge an approved payment method. Use of a credit or debit card is subject to the terms and conditions in your card member agreement, including fees that may be charged by the issuer. If there is a change to your bank or card account information, including expiration date, you must update your payment information in the Starlink Customer Portal to avoid suspension or termination of Services. SpaceX may also update your payment method data with information provided by the payment service providers. You authorize us to continue to charge your payment method following any update to your information.
Shipping and Handling:
Shipping and Handling charges will apply and are non-refundable. The S&H charge may not be calculated until the Order is prepared. Orders will be shipped as soon as possible. Please consult your Starlink account for an estimate of delivery times. Deliveries may require signature. SpaceX will use the carrier of its choice.
Taxes, Fees and Surcharges:
In addition to charges for the Services, the Starlink Kit, and any accessories you buy, we may collect or request reimbursement for taxes and other fees and surcharges required by law, including, without limitation, value added, goods and services, consumption, sales, use, gross receipts, excise, and access. You are also responsible for any additional government fees, rights of way charges, license or permit fees, and any other duties, charges or surcharges imposed on the sale or use of the Services or Starlink Kit.
Payment Disputes and Suspended Services:
Disputes on your Starlink bill should be handled via the Starlink Customer Portal. In the event of a billing dispute, you must timely pay all undisputed amounts. If the payment dispute is resolved against you, or if you simply fail to pay for Services on time, you must pay the amounts due or your Services will be suspended until the overdue amounts are paid.
Starlink Kit Installation:
You are responsible for installation of the Starlink Kit in a location that has a clear field of view, per the Install Guide available in the Starlink Customer Portal. It is your responsibility to ensure compliance with all applicable building codes, zoning, ordinances, business district or association rules, covenants, conditions, restrictions, lease obligations and landlord/owner approvals and requirements for the installation of the Starlink Kit, to pay any associated fees or other charges, and to obtain any permits and other authorizations necessary for the Services and the installation of the Starlink Kit. Should use of the Services require any construction or alteration to your property, SpaceX is not obliged to reimburse any expenses or restore your property to the same physical state as prior to delivery of Services. If you require a permanent roof mount installation, you acknowledge the potential risks associated with this type of installation, including, without limitation, with respect to any warranty that applies to your roof or penetration of your roof membrane. Follow the Install Guide. If you cannot safely install the Starlink Kit, do not install it.
Changes and Cancellation
Changes:
SpaceX may change or discontinue Services plans, prices, these Terms, and the Starlink Specifications from time to time. By continuing to use the Services you agree to any changes.
Cancellation Rights:
You can stop the recurring payment and cancel Services at any time via your Starlink account located within the Starlink Customer Portal. You are not entitled to any refunds, except as set forth under Sections 3.3 (Cancellation, Return and Full Refund) and 3.4 (Cancellation, Return and Partial Refund).
Cancellation, Return and Full Refund:
You may return an undamaged Starlink Kit and any accessories within 30 days of receipt for a full refund for any reason, including the inability to receive Services at your address due to field of view issues. To return the Starlink Kit or any accessories, follow instructions in the Return Policy in the Starlink Customer Portal.
Cancellation, Return and Partial Refund:
SpaceX will offer you the option to: (a) return and replace your Starlink Kit for a valid warranty claim based on Section 4.3 (Limited Remedies); or (b) receive a partial refund on your Kit if SpaceX implements a Substantial Change within 12 months of accepting your Order and does not give you an option to continue on your original terms for the remainder of the 12 month time period. Such partial refund will be calculated on a 12-month straight-line depreciation basis. For example, if SpaceX implements a Substantial Change 3 months after your initial Order, you have the option to return your Kit, cancel Services and SpaceX will refund you 75% of the purchase price you paid for the Kit (you are not entitled to refunds of recurring fees paid for the first 3 months of Services). Substantial Change means a price increase of more than 50% per month, or a downward correction of performance goals in the Starlink Specifications by more than 50%.
Limited Warranty, Disclaimers, Remedies and Liabilities
Limited Warranty:
The Starlink Kit and Services are novel, still in a beta testing phase, under development, and subject to change. SpaceX will use reasonable efforts to facilitate that the Starlink Kit, at the time of delivery, and the Services, as performed, substantially meet performance goals set forth in the Starlink Specifications, as amended by SpaceX from time to time based on experience and innovation.
Exclusions and Force Majeure.
SpaceX is not responsible for damage to the Starlink Kit after delivery, or for the operation of the Kit or the Services resulting from: (a) manual re-pointing of the antenna; (b) repair, modification, or disassembly of Starlink Kit by anyone other than SpaceX or its authorized agent; © failure to follow instructions, including by obstructing the Starlink Kit’s field of view; (d) fire, flood, wind, lightning, earthquake, weather, or other acts of nature or God; (e) spills of food or liquids on Starlink Kit; (f) planned or emergency maintenance on the network; (f) problems with your electrical power or network equipment; (g) misuse, abuse, accident, vandalism, alteration, or neglect; (h) normal wear and tear or deterioration, or superficial defects, dents, or marks that do not impact performance of the Starlink Kit; (i) use in combination with devices not provided or approved by SpaceX; (j) inability to obtain or maintain necessary permissions, authorizations, or permits; or (k) events not reasonably within SpaceX’s control.
Limited Remedies:
If the Starlink Kit or Services fail to meet the limited warranty standard set forth in Section 4.1 (Limited Warranty) and SpaceX receives a valid, detailed, written warranty claim from you within 12 months after delivery of the Starlink Kit, Starlink will either: (a) cure the discrepancy within 30 days of receiving your claim, including, at SpaceX’s choice, by replacing or repairing your Starlink Kit (with a new, different or refurbished device or part, which will be covered by the limited warranty set forth in Section 4.1 (Limited Warranty) for the greater of 3 months or the remainder of the original 12 month warranty period), or (b) offer you the option to cancel Services and return your Starlink Kit for a partial refund as set forth under Section 3.4 (Cancellation, Return, and Partial Refund). Once 12 months have passed from the delivery of the Starlink Kit, your sole remedy is that you can cancel Services any time and stop recurring charges starting the following month, but you are no longer entitled to any refunds (or any other remedies). The limited remedies prescribed in this Section 4.3 (Limited Remedies) are your sole and exclusive remedies in case of any warranty claims, breaches of contract or dissatisfaction with the Starlink Kit or Services.
DISCLAIMERS:
EXCEPT AS SET FORTH IN SECTION 4.1 (LIMITED WARRANTY), SPACEX PROVIDES THE STARLINK KIT AND SERVICES «AS IS,» WITHOUT ANY EXPRESS WARRANTY OR REPRESENTATION. SPACEX DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES AND REPRESENTATIONS, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT.
LIMITATIONS OF LIABILITY:
SPACEX WILL NOT BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, OR INDIRECT DAMAGES, LOSS OF GOODWILL OR BUSINESS PROFITS, LOST REVENUE, WORK STOPPAGE, LOSS OR CORRUPTION OF DATA, COMPUTER FAILURE, DATA SECURITY BREACH, MALFUNCTION OR ANY LOSSES OR DAMAGES RESULTING FROM THE KIT INSTALLATION, REPAIR, REMOVAL, OR OTHER ASSOCIATED SERVICES. SPACEX’S LIABILITY UNDER THESE TERMS FOR ANY INDIVIDUAL CLAIM OR ALL CLAIMS IN THE AGGREGATE WILL NOT EXCEED THE TOTAL AMOUNT PAID BY YOU TO SPACEX UNDER THESE TERMS OVER THE SIX MONTHS PROCEEDING THE CLAIM GIVING RISE TO THE LIABILITY. THE LIMITATIONS SET FORTH IN THIS SECTION WILL APPLY TO ANY CLAIMS OR DAMAGES ARISING OUT OF OR RELATED TO THE AGREEMENT, SERVICES OR STARLINK KIT, INCLUDING ANY EXEMPLARY OR PUNITIVE DAMAGES, REGARDLESS OF WHETHER SPACEX WAS INFORMED OR WAS AWARE OF THE POSSIBILITY OF SUCH LOSS OR DAMAGE, AND REGARDLESS OF WHETHER CLAIMS ARE ASSERTED BASED ON CONTRACT, STATUTE, TORT, STRICT LIABILITY, NEGLIGENCE, OR OTHER LEGAL OR EQUITABLE CLAIM OR THEORY PROVIDED, EXCEPT IF AND TO THE EXTENT THAT ANY LIMITATION VIOLATES APPLICABLE MANDATORY LAW THAT THE PARTIES CANNOT DEROGATE FROM BY WAY OF CONTRACT.
ASSUMPTION OF RISK.
YOU AGREE THAT YOUR USE OF THE SERVICES AND THE STARLINK KIT, AND SUCH USE BY ANYONE USING YOUR ACCOUNT, IS AT YOUR SOLE RISK. SERVICES ARE NOT SUITED OR INTENDED AS A MISSION-CRITICAL OR SAFETY-OF-LIFE SERVICE.
Compliance
Privacy:
SpaceX processes personal information as described in its Starlink Privacy Policy, as amended from time to time.
Acceptable Use Policy:
You agree not to use, or permit others to use, the Services in ways that (a) violate any law or applicable regulation, (b) violate the Starlink Acceptable Use Policy, or other policies available on the Starlink Customer Portal, © infringe the rights of others, or (d) interfere with the users, Services, or Starlink Kit of the Starlink network or other networks. You are responsible for complying with the terms for any third party services (e.g., video streaming or gaming apps) that you subscribe to using Starlink Services.
Trade Laws:
You must comply with all applicable International Trade Controls in the context of these Terms, which means applicable export control, economic sanctions, customs/import, anti-money laundering, and anti-corruption laws and regulations. You acknowledge that you are only authorized to access Services at the location identified on your Order, and you will not divert the Starlink Kit or Services to any other locations, or to users or for uses that are prohibited under International Trade Controls.
No Resale:
You may not resell access to the Services to others as a stand-alone service, unless agreed to in a separate agreement with SpaceX.
Indemnification:
You agree to compensate and hold harmless SpaceX against all claims, liability, damages, costs, and expenses, including but not limited to reasonable attorneys’ fees, arising out of or related to these Terms, any and all uses of your account, and your use of the Services. This includes, without limitation: (a) responsibility for all such consequences resulting from actions by you or any user of your account in violation of these Terms, the Acceptable Use Policy, or any law or regulation; (b) negligent, reckless or intentionally wrongful act by you or any user of your account; and © any breach by you of any of the covenants contained in these Terms.
No Transfers, Assignments:
You may not assign, sell, or transfer this Agreement, software installed on the Starlink Kit, or access to Services. Any attempted transfer or assignment will be null and void. SpaceX may terminate this Agreement for cause if you attempt to transfer Services or this Agreement. If your Starlink Kit is stolen, destroyed or otherwise removed from your premises without your authorization, you must provide notice via the Starlink Customer Portal immediately, or else you may be liable for payment of unauthorized use of the Services. You are liable for any charges or fees incurred by the use of the Services and Starlink Kit by anyone else. SpaceX can assign these Terms, in whole or in part, to any individual or entity we choose, at any time, without notice to you, in our sole discretion.
Termination by SpaceX:
SpaceX may, at any time, without prior notice, immediately terminate or suspend all or a portion of your account and/or access to the Services for: (a) a violation of these Terms, including the Starlink Acceptable Use Policy; (b) a request and/or order from law enforcement, a judicial body, or other government agency; © unexpected technical or security issues or problems, including but not limited to a material malfunction of the Starlink network, software or hardware; (d) a failure to obtain or maintain the necessary governmental authorizations required to bring Services; (e) your participation in fraudulent or illegal activities; or (f) your failure to pay any fees owed for Services if you have not cured such non-payment within 10 day period of receiving a request to cure from SpaceX.
Governing Law:
For Services provided to, on, or in orbit around the planet Earth or the Moon, these Terms and any disputes between us arising out of or related to these Terms, including disputes regarding arbitrability («Disputes») will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California in the United States. For Services provided on Mars, or in transit to Mars via Starship or other colonization spacecraft, the parties recognize Mars as a free planet and that no Earth-based government has authority or sovereignty over Martian activities. Accordingly, Disputes will be settled through self-governing principles, established in good faith, at the time of Martian settlement.
Agreement to Arbitrate:
Please carefully read Section 10 (Agreement to Arbitrate), which applies to any Disputes between you and SpaceX. Under these Terms, you and SpaceX each waive any and all rights to have a court or jury hear or decide any Disputes. Rather, Disputes will be settled by a single arbitrator in a binding arbitration administered by the American Arbitration Association («AAA») in accordance with the United States Commercial Arbitration Rules of the AAA. To learn more about the rules and how to begin an arbitration, you may call any AAA office or go to www.adr.org.
Notice of Dispute:
If you have a Dispute, before initiating arbitration, you must send a Notice of Dispute to [REDACTED]@spacex.com describing your issue and your desired resolution. If your Dispute has not been resolved within 60 days of submitting a notice, you may initiate arbitration as described above.
Arbitration Costs and Fees:
If you commence an arbitration against SpaceX pursuant to this binding arbitration clause, SpaceX will pay the arbitration fees and expenses imposed by the AAA directly. However, if the arbitrator finds your claim is frivolous or brought for an improper purpose, then SpaceX may seek reimbursement of any AAA fees and expenses it has paid on your behalf.
PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION:
YOU AND SPACEX AGREE THAT NO DISPUTE OR CLAIM MAY BE BROUGHT OR MAINTAINED AS PART OF A CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION OR OTHER REPRESENTATIVE ACTION OR ARBITRATION, REGARDLESS OF WHETHER THE APPLICABLE ARBITRATION RULES WOULD OTHERWISE PERMIT CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDINGS. ACCORDINGLY, YOU AND SPACEX MAY ONLY PURSUE A CLAIM AGAINST THE OTHER IN AN INDIVIDUAL CAPACITY, AND MAY NOT PURSUE A CLAIM AGAINST THE OTHER ON BEHALF OF ANY OTHER PERSON, AND NO OTHER PERSON MAY PURSUE A CLAIM ON BEHALF OF YOU OR SPACEX AGAINST THE OTHER. AN ARBITRATOR MAY ENTER AN AWARD ONLY IN FAVOR OF THE INDIVIDUAL PARTY SEEKING RELIEF AND ONLY TO THE EXTENT NECESSARY TO PROVIDE RELIEF WARRANTED BY THAT PARTY’S INDIVIDUAL CLAIM.
General Provisions
Eligibility:
You must be at least 18 years old (or the legal age of majority in your jurisdiction of residence) to enroll in Services. Enrollment limits may apply. Offers are contingent upon product availability. Services and Starlink Kit may not be available in all locations.
Records:
You should keep copies of these Terms and any sales receipt or other materials relevant to your purchase of the Starlink Kit and Services for your records. SpaceX reserves the right to substitute, change, cancel, or add to any part of these Terms at any time upon notice to you, and your continued use of the Services constitutes agreement to the updated Terms. Visit the Starlink Customer Portal for the most current Terms.
Electronic Delivery Policy, Customer Consent and Notices:
You consent to receive all agreements, updates, disclosures, policies, notices, and other information (collectively, «Notices») provided by SpaceX or its affiliates via paper and/or electronic delivery at SpaceX’s sole discretion. SpaceX may deliver or display Notices to you by email or pop-up window, or by posting a message on the Services or the Starlink Customer Portal. You may receive periodic texts, emails, or other communications from SpaceX, such as notices regarding expiration of your account and changes to these Terms.
No Waiver:
No waiver by SpaceX of any breach of these Terms will be a waiver of any preceding or succeeding breach. No waiver by SpaceX of any right under these Terms will be construed as a waiver of any other right. SpaceX will not be required to give notice to enforce strict adherence of these Terms. A waiver must be provided in writing by an authorized representative of SpaceX to be effective.
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 1. Рождение проекта
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 2. Сеть Starlink
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 3. Наземный комплекс
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 4. Абонентский терминал
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 5. Состояние группировки Starlink и закрытое бета-тестирование
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 6. Бета-тестирование и сервис для абонентов
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 7. Пропускная способность сети Starlink и программа RDOF
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 8. Монтаж и включение абонентского терминала
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 9. Сервис на рынках вне США
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 10. Starlink и Пентагон
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 11. Starlink и Астрономы
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 12. Starlink и проблемы космического мусора
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 13. Спутниковая задержка в сети и доступ к радиочастотному спектру
- Всё о проекте «Спутниковый интернет Starlink». Часть 14. Межспутниковые каналы связи
