В ряде стран заработала круглосуточная телефонная поддержка Starlink

Корпорация SpaceX перевела телефонную службу технической поддержки Starlink на полноценный круглосуточный режим работы.

Долгое время пользователям спутникового интернета Starlink приходилось решать технические вопросы исключительно путем создания заявок через мобильное приложение или веб-интерфейс. Ситуация начала меняться в 2024 году, когда SpaceX без официальных анонсов запустила телефонную линию для абонентов в США и Канаде, столкнувшихся с перебоями в работе сети.

Изначально «горячая линия» функционировала по ограниченному графику — по будням с 6:00 до 18:00. Теперь же компания декларирует переход на формат 24/7. Кроме того, география сервиса расширилась: доступ к оперативной помощи получили также абоненты из Австралии и Новой Зеландии.

SpaceX внедряет эти изменения поэтапно, уведомляя лишь часть клиентской базы. В официальной рассылке подчеркивается: «Несмотря на то, что Справочный центр Starlink содержит ответы на большинство технических вопросов, при сохранении трудностей специалисты готовы прийти на помощь. Круглосуточный сервис теперь доступен для активных пользователей, нуждающихся в содействии».

 

Источник: iXBT