На территории России перестал функционировать сервис Be My Eyes — одна из ведущих мировых платформ, оказывающих поддержку незрячим и слабовидящим людям.
Массовые сообщения о перебоях начали поступать в начале декабря: приложение перестало устанавливать соединение с волонтерами, из-за чего тысячи пользователей лишились возможности получать экстренную помощь в привычном формате.
Принцип работы Be My Eyes строится на видеосвязи в режиме реального времени: доброволец через камеру смартфона помогает человеку с нарушениями зрения ориентироваться на местности, зачитывает тексты, идентифицирует объекты или координирует выполнение бытовых задач.
Как правило, такие сессии занимают всего несколько минут, однако для многих они являются критически важным условием обеспечения личной безопасности и независимости в повседневной жизни.
Сведения об ограничении доступа подтвердили как сами пользователи, так и представители компании. Директор по маркетингу Be My Eyes Энди Бейли пояснил, что технические сложности, вероятнее всего, вызваны блокировкой в России сторонних провайдеров, через которые осуществляется работа инфраструктуры сервиса.
«Мы зафиксировали данную проблему. К сожалению, до тех пор, пока ситуация с блокировками не разрешится, наши услуги в России могут оставаться недоступными», — прокомментировал он, выразив сожаление перед пользователями.
Никаких конкретных сроков возобновления работы платформы или информации о создании официальных альтернатив представители Be My Eyes пока не предоставили.