В начале марта компания OpenAI столкнулась с мощнейшим репутационным кризисом, вызванным новостями о сотрудничестве с Пентагоном. Реакция аудитории последовала незамедлительно: пользователи начали массово избавляться от приложения ChatGPT. Согласно отчету аналитического сервиса Sensor Tower, 2 марта интенсивность удалений подскочила на 295% относительно предыдущих суток, что в десятки раз превышает средние показатели (около 9% за последний месяц).
Ключевым фактором недовольства стали опасения, что военное ведомство США получит практически неограниченные возможности по использованию технологий OpenAI. На фоне скандала произошел массовый отток юзеров к основному конкуренту — Anthropic. Разработчики модели Claude публично дистанцировались от оборонных заказов, наложив строгий запрет на применение своего ИИ в системах массовой слежки и автономном вооружении.
Результаты не заставили себя ждать: на следующий день после заявления Anthropic число загрузок Claude увеличилось на 37%, а еще через сутки — на 51%. Это позволило Claude впервые в истории опередить ChatGPT по популярности в американском App Store, заняв верхнюю строчку рейтинга.
Кризис доверия заметно ударил и по притоку новой аудитории OpenAI: темпы регистраций в ChatGPT упали на 14% в пиковый день недовольства. Тем временем в сообществе Reddit набрали популярность призывы к тотальному бойкоту платных подписок и переходу на более этичные альтернативы.
Сэм Альтман попытался разрядить обстановку, организовав AMA-сессию в соцсети X. Однако попытка наладить диалог провалилась: глава компании столкнулся с жесткой критикой и серией неудобных вопросов, на которые так и не смог дать убедительных ответов.
Источник: iXBT
