Владельцы Samsung Galaxy S26 Ultra делятся информацией о необычной тактике удержания клиентов: техподдержка бренда предлагает денежные выплаты в размере до 250 долларов тем, кто передумает возвращать новый флагман. По словам пользователей, для получения такого бонуса достаточно обратиться в чат поддержки и выразить разочарование покупкой.
Изображение: Samsung
Хотя официально подобная программа лояльности не анонсировалась, участившиеся сообщения указывают на то, что Samsung задействует индивидуальные финансовые стимулы для искусственного снижения процента возвратов. Подобная стратегия выглядит довольно противоречиво на фоне бравурных заявлений компании о беспрецедентном спросе и рекордных объемах предзаказов на серию Galaxy S26.
Изображение: Phonenurd
Представители Samsung пока воздерживаются от официальных комментариев. На данный момент неясно, насколько масштабна эта кампания и в каких именно странах она реализуется.
Стремление любой ценой сохранить завершенные продажи может быть вызвано серьезным давлением на мобильный сегмент корпорации. С учетом падения маржинальности, роста издержек на производство и жесткой необходимости оптимизировать расходы, компания крайне заинтересована в минимизации возвратов, которые негативно сказываются на итоговой финансовой отчетности.
Источник: iXBT
