Twitter-аккаунт AliExpress Russia отлично отрабатывает негатив, связанный с долгой доставкой товаров.
Пользователи нередко позволяют себе открыто высказывать недовольство компанией в довольно резкой форме, требуя более быстрой доставки товаров. AliExpress раз за разом приходит в комментарии, хотя часто негативные твиты даже не упоминают сам официальный аккаунт магазина.
Работа SMM-службы AliExpress вызывает уважение, особенно учитывая некоторые последние примеры не самой удачной реакции на негатив в адрес компании.
Источник