[recovery mode] Проблема свайп-курка или Приступить к адаптации

Что будет, если однажды дизайнеры создадут индивидуальные интерфейсы для всех существующих типов людей? Представим ситуацию, когда один и тот же сайт, интерфейс, веб-страница никогда не будут выглядеть одинаково, раз за разом адаптируясь под:

• день недели
• время суток
• курсы валют
• погодные условия
• историю прошлых кликов
• знак зодиака
• менструальный цикл
• текущий пульс и даже количество выпитого утром кофе.

Хорошо ли это будет, соответствует ли это самой эволюции человечества и ходу истории? Рассмотрим в данной статье.

Интерфейс-эгоист

Меня не покидает ощущение, что обычным людям в этих новомодных трендах human centered design — места опять не нашлось. Человек вновь вынесен за скобки интересов бизнеса, общества, государства. Человек все также не имеет ни малейшей свободы выбора страны жительства (а получает на это разрешение свыше), не имеет ни малейшей свободы управлять собственными сексуальными предпочтениями или потенциалом химического расширения собственного сознания.

Мир вовсе не поворачивается лицом к человеку — мир маргинализируется. Толпы иммигрантов, победа Трампа, Диана Шурыгина и Гоша Рубчинский ярко свидетельствуют о том, что мода на благородное диджитал-хипстерство умерла.

Однако дизайн инфосистем сильно отстает от современных требований общества. Например, ни один сайт заказа пиццы сегодня не готов продавать свой товар таджикам в Рамазан, не владеющим русским языком. Получается, что возможность употребления человеком неславянской внешности — итальянской пиццы в ночное время суток пока всерьез даже не рассматривается. Настоящий разворот интерфейсов лицом к клиенту не только до сих пор не состоялся, но он и не запланирован всерьез. Ну просто содержать еще одного курьера в ночную схему — невыгодно Владельцу. А когда что-то невыгодно владельцу, то любые интересы потенциального Клиента просто перестают существовать. И так во всем. Всегда и всюду решает Заказчик.

Но это никому и не нужно. Мы — адаптировались к такому интерфейсу между человеком и безликим Обществом.

Человек вообще способен адаптироваться ко всему — и в этом наше ключевое преимущество. Мы можем есть больше видов пищи, чем любое другое животное. Мы можем выдерживать максимальный диапазон температур благодаря одежде и отапливаемому жилью. Мы способны смириться даже с жилищной ипотекой, новогодним Голубым Огоньком и официальным возрастом согласия — хотя все эти вещи абсолютно противоречат нашей физиологии и здравому смыслу.

И мы адаптируемся, подстраиваемся, привыкаем — и даже начинаем радоваться стабильности.

В самой нашей природе заложена возможность смириться с интерфейсом любого качества, лишь бы он изо дня в день оставался тем же самым, позволяя обучиться и использовать в дальнейшем механическую память для взаимодействий.

Ярчайшим примером такого абсолютно нелогичного, но привычного поведения является корзина в любом интернет-магазине. Где она расположена? Всегда в правом верхнем углу. Соответствует ли это изначальным привычкам и шаблонам поведения человека в супермаркете? Ничуть.

Ни в одном реальном Ашане вы не увидите живого человека, который подбрасывает купленные товары в потолок в продуктовую корзину. расположенную на высоте трех метров. Так не бывает. Люди берут товар и тянут его вниз, это принцип drag&drop, захват и затем размещение в стоящей внизу тележке.

Сможете ли вы на спор найти хоть 5 интернет-магазинов, использующих этот совершенно естественный паттерн поведения с захватом товара и перетягиваением его в нижнюю часть экрана? Уверен, что нет. Дизайн отчего-то упрямо не хочет адаптироваться под столь естественные привычки человека, хоть и верещит об этом на каждом углу! Странно, не правда-ли?

О рычагах управления пользователем

Возьмем другой популярный элемент интерфейса, по поводу важности скругления которого до сих пор только в России в год проходит до сотни научных симпозиумов — кнопка. Вопрос, сопоставимый по уровню важности с дилеммой “ с какого конца надо начинать чистить вареное яйцо”.

В живой природе кнопок не существует. В естественной среде их просто нет. Скруглять становится просто нечего, как только дизайнер хотя бы начинает делать вид, что знаком со школьным курсом анатомии и физиологии. А что же есть?

Есть рычаги, знакомство с принципами которых ребенок вполне осваивает уже к полутора годам. Рычаг — гениален, естественен, функционален. И кстати, он абсолютно в тренде “эко”-дизайна.

Рычаг используется повсюду: в виде курка в оружии, в виде инструмента, палки-копалки, вообще абсолютно везде. Когда обезьяна впервые взяла в руки дубину (а не кнопку и не свайп) — рычаг раз и навсегда изменил всю дальнейшую историю этой планеты.

И сколько интерфейсов с рычагом вы сегодня сможете насчитать?

Но нет, дизайн старательно навязывает людям абсолютно чудовищные паттерны с раздвиганием пальцами, с тряской, дабл-тапами и прочей несусветной и невозможной в живой природе дребеденью. И конечно, с кнопками, как с частным случаем (несчастным случаем) выродившегося до полного уродства Его Величества Рычага. Никого не корежит, что даже сами пальцы нужно загибать противоестественно, чтобы воспользоваться самым передовым и эргономичным интерфейсом.

Адаптировался ли здесь дизайн под человека? Хватило ли смелости хоть у одного ведущего гуру и иконы стиля пересмотреть существующие библиотеки элементов и микровзаимодействий, приведя существующую сумятицу из растопыренных пальцев — под подобие существующей миллиардами лет реальности?

А вот военные, видимо, не улавливают модных трендов и не держат нос по ветру самых инновационных веяний, раз до сих пор так и не решились избавиться от курков в оружии. А ведь сегодня курок — по сути уже не нужен.

Раньше этот механизм имел самый практический смысл: по нажатию на этот рычаг горящий фитиль аркебузы подносился к запалу и воспламенял порох. Регулируя скорость нажатия и силу — каждый стрелок самостоятельно управлял возгоранием, а значит и выстрелом. Но теперь, обладая сегодняшними технологиями, военным ничего не стоит активировать стрельбу у пистолета или штурмовой винтовки по свайпу, клику, морганию зрачком или даже голосовому выкрику.

Ах, насколько бы улучшилось юзабилити такого модного и современного автомата, представьте? А уж сколько престижных дизайнерских премий можно было бы собрать с таким кликабельным оружием?

Нет, военные не ретрограды и вовсе не глупцы, а про эргономику и физиологию человека — любой боевой прапорщик знает куда больше, чем весь личный состав Гильдии Вольных Проектировщиков. И потому курок-рычаг — просуществует вечно, а гайдлайны и правила микроанимаций в этих ваших интернетах меняются до неузнавания каждые два года.

Поэтому все разговоры о том, что каждый “рядовой” пользователь интернета скоро будет иметь право ежедневно настраивать под себя дизайн общевойсковой формы, график учений и стратегический план на ближайшее сражение — не могут быть ничем иным, кроме как дешевой спекуляцией.

Единый устав, единый режим, единая форма и стандартизированное вооружение, идеальная субординация и расстрел за малейшие паникерские настроения — вот такие правила позволяли и будут позволять в будущем побеждать любым созданным человечеством системам.

Разумеется, отслеживание проблемных мест интерфейсов, сбор и анализ Больших данных, получение и обработка обратной связи и машинное обучение — будут и далее возможны только в том случае, когда вся собранная информация будет строго упорядочена, стандартизирована и структурирована по единому шаблону.

Не к людям, но к технологиям

Продолжать разговор о будущем адаптивных интерфейсах разумно только в одном ключе — тотальная адаптивность к платформам. Любая информация, операция, запуск процесса должен получить возможность происходить в совершенно любом интерфейсе.

И вообще, грань между различными типами интерфейсов должна быть стерта окончательно: играя в XBOX — я должен иметь возможность точно также легко заказать авиабилеты в Амстердам, сидя Вконтактике — редактировать дизайн-макеты своего подчиненного, а просматривая видосики на ютубе — заодно и оплачивать штрафы в ГИБДД, при этом ВООБЩЕ не переключаясь между вкладками, экранами, рабочими столами и т.д.

Не сворачивая пасьянса я должен покупать домой пиццу, а оформлять загранпаспорт с телефона — не прерывая текущего звонка к любимой маме. Меня не должна интересовать совместимость платформ, операционных систем, фреймворков, конфликты баз данных и конкуренция фирм-производителей. Все доступно везде и всегда, и любая информация, функция, запрос вызываются мгновенно из любого другого процесса в режиме реального времени — вот что такое настоящий адаптивный интерфейс.

Интерфейс, не привязанный к конкретному носимому гаджету — запускаемый со стены дома, с поручня в общественном транспорте, с ценника к любому товару в супермаркете. Интерфейс, освобождающий человека от загромождения карманов и портфелей пластиковыми коробочками, шнурами, зарядниками. Интерфейс, адаптивный не к человеку, но к обслуживающим его технологиям.

Но создадут такой интерфейс уж точно не сегодняшние “рисовальщики серых квадратиков”, а настоящие инженеры, разработчики технологий, двигающие вперед сами возможности, а не способы их визуального воплощения на экранах.

Вывод

Сначала в авангарде нашей цивилизации всегда идет технология (возможность), потом — сам информационный контент (содержание), и только третьей волной нахлынут визуальные оформители, которые ярко и эмоционально будут презентовать нам плоды труда первых двух, заодно пытаясь предельно минимизировать наши усилия и вообще включения в процессы контроля за ситуацией.

Ссылки по теме:

→ Носимые гаджеты — зло
→ Чего же хотят люди по-настоящему