«Почта России» начала массовое внедрение системы электронных очередей в отделениях по всей стране: появление таких комплексов позволит повысить качество обслуживания клиентов и сократить время ожидания.
«Почта России»
Отмечается, что к концу 2016 года «Почта России» установила 150 систем электронной очереди. Сто из них появились в московских отделениях, ещё пятьдесят — в регионах страны.
В 2017-м компания намерена ввести в строй ещё 1350 систем электронных очередей в пунктах обслуживания по всей России. В первую очередь такие комплексы появятся в отделениях почтовой связи с наиболее интенсивным трафиком, которые имеют более трёх окон приёма посетителей. Всего потребность сети «Почты России» в системах электронной очереди составляет около 5 тыс. аппаратно-программных комплексов.
«Почта России»
Важно отметить, что собственно оборудование и сопутствующее программное обеспечение устанавливаемых электронных очередей полностью российского производства. Новая система ускоряет обслуживание посетителей и даёт объективный контроль над результатами работы операторов.
Для каждого конкретного отделения отбирается комплектация, строго соответствующая его параметрам. Например, в отделении почтовой связи с 3–4 окнами размещается только центральное табло и аппарат-регистратор, а окна нумеруются. Таким образом, не тратятся лишние средства, и появляется возможность оснастить электронными очередями большее количество отделений.
Источник:
