Я совмещаю разработку ПО с предпринимательством: мой проект связан с производством аварийных продовольственных запасов. Это сублиматы и концентраты с колоссальным сроком годности — от 10 до 20 лет. Продукт востребованный, ниша живая, и мне это по душе.
Однако я столкнулся с фундаментальным изъяном бизнес-модели. Клиент совершает покупку и исчезает с радаров на годы, а то и навсегда. Его потребность закрыта, запасы сформированы, и повода для возвращения просто нет. Это классический пример разовой транзакции без LTV.
Несколько месяцев я находился в поиске второй идеи — проекта, где клиенты возвращаются не из-за порчи продукта, а ради перехода на новый уровень. Я перебрал десятки стартап-разборов, но всё казалось либо перенасыщенным, либо скучным, либо страдающим от той же проблемы «купил и забыл».
Переломный момент наступил, когда я углубился в теоретическую физику. Всего за два дня я нашел концептуальную линзу, которая полностью изменила мой взгляд на бизнес. Ни одна из возникших идей в итоге не прошла проверку, но сам мыслительный инструментарий оказался мощнее любого маркетингового фреймворка.
Энергетический каскад
На YouTube мне попалась лекция о градиентах энергии. Сначала она шла фоном, но через двадцать минут я уже не мог оторваться.
Лектор описывал иерархию плотности энергии. На вершине — колоссальная энергия атомных связей: крошечный фрагмент урана способен питать мегаполис. Ступенью ниже — химическая энергия (наш привычный мир: углеводороды, пища, аккумуляторы). Ядерная плотность превосходит химическую в миллионы раз. В самом низу — теплота: хаотичная, рассеянная и практически бесполезная форма энергии.
Фундаментальный закон гласит: энергия всегда стремится вниз по этой лестнице — от концентрации к энтропии. Мы можем локально обратить процесс (например, в холодильнике или при фотосинтезе), но цена этого — еще большее рассеивание тепла во внешней среде. Вся история нашей Вселенной — это процесс деградации качественной энергии в тепловой шум.
Сначала я воспринял это как красивую теорию, далекую от реальности предпринимателя. Но затем последовал ключевой тезис.
В процессе этого «спуска» энергия порождает сложные структуры: от звезд и галактик до живых клеток и человеческого разума. Эти структуры не борются с деградацией — они являются её инструментом. Сложная система рассеивает энергию эффективнее простой. Живой организм утилизирует глюкозу гораздо быстрее, чем та окислялась бы естественным путем на открытом воздухе.
Это заставило меня взглянуть на вещи иначе.
Илья Пригожин получил Нобелевскую премию в 1977 году за изучение таких систем, назвав их диссипативными структурами. Их главное свойство: структура существует лишь до тех пор, пока через неё проходит энергетический поток. Нет потока — нет жизни.
Инсайт
Я осознал: человеческая цивилизация — это тоже глобальная диссипативная структура. А кто является её «двигателями» на микроуровне?
Бизнесы. Любые — от транснациональных корпораций до киосков с едой. Каждый из них берет упорядоченную энергию и переводит её в тепло, создавая в процессе добавочную стоимость.
Нефтяная компания извлекает углеводороды — законсервированную миллионы лет назад химическую энергию. Её сжигают в ДВС и турбинах, получая на выходе тепло. Без этой индустрии энергия рассеивалась бы вечность.
Дата-центр потребляет электричество, превращая его в тепловой след. Информация — это не абстракция. Еще в 1961 году Рольф Ландауэр доказал, что стирание одного бита неизбежно выделяет тепло. Нагрев процессора — это не несовершенство техники, а исполнение законов термодинамики.
Если смотреть через эту призму, любой бизнес — это канал, по которому энергия стекает вниз. Прибыль же — это то, что оседает на стенках канала в процессе потока. Чем мощнее поток и шире русло, тем выше доходность.
И тут я осознал проблему своего проекта с запасами еды.
Мой канал критически узок. Поток случаен и прерывист. Энергия проходит через систему один раз, после чего канал простаивает. Я не нефтепровод, я — пипетка.
Разрыв масштабов
Я начал анализировать: чем «бизнесы-магистрали» отличаются от «бизнесов-пипеток»?
Существует категория проектов, обслуживающих текущий уровень энтропии. Это страхование, ремонт, безопасность, те же запасы на случай ЧС. Они критически важны для поддержания системы, но их масштаб ограничен текущим энергопотреблением общества. Они просто помогают системе не разрушиться.
Но есть бизнес, открывающий новые горизонты. Атомная отрасль, полупроводники, интернет. Каждая такая технология на порядки увеличивает объем энергии, проходящей через цивилизацию. Соответственно, на «стенках» таких каналов оседает кратно больше ресурсов.
Если бы мы сосредоточились только на ремонте телег, мы бы остались на уровне XVIII века. Но открытие нефти и кремния взрывным образом увеличило объем рассеиваемой энергии, создав современный мир.
Мои наборы еды — это бизнес «поддержания». А я ищу бизнес «прорыва».
Разность потенциалов как инструмент
Из физики родился прикладной метод. Если бизнес — это канал, то поиск идеи сводится к вопросу: «Где есть перепад давления (градиент), но отсутствует эффективный путь для его выравнивания?»
Физический градиент в бизнесе — это любая неэффективность. Товар в Китае, а покупатель в Сибири — это градиент, на котором вырос маркетплейс. Деньги под 5% на депозите при потребности бизнеса в капитале под 30% — тоже разность потенциалов, но канал здесь перекрыт сложностью комплаенса и оценки рисков.
Как научиться видеть эти градиенты? Я выделил три тактики.
Первая — «взгляд извне». Попробуйте посмотреть на привычные процессы глазами инопланетянина. Почему люди стоят в очередях? Почему один оператор обрабатывает запрос, который клиент мог бы решить сам?
Вторая — радикальное «почему нет?». Почему это не происходит мгновенно? Почему это не бесплатно? Почему это требует участия человека?
Третья — поиск «плательщика за трение». У любой неэффективности есть тот, кто несет убытки прямо сейчас. Этот субъект — ваш потенциальный клиент. Если никто не несет издержек, градиента нет. Иногда люди просто не осознают возможность иного сценария: до появления Uber никто не считал ожидание такси по телефону «издержкой», но как только появился удобный канал, градиент стал очевиден всем.
Четыре вектора, четыре тупика
В теории систем есть понятие точки бифуркации — момента, когда малейшее воздействие определяет будущую траекторию. За два дня я прошел через четыре такие точки.
1. Стоматологическая AI-диагностика. Сначала идея захватила: диагностика зубов через камеру смартфона. Но анализ показал — это проект типа «пипетка». Ценность ограничена разовой экономией на визите к врачу. Человек проверил зубы, успокоился и забыл о приложении.
2. Смарт-маршрутизатор для обхода блокировок. Я ехал за рулем и мучился с переключением VPN для разных приложений. Градиент колоссальный — миллионы людей испытывают тот же дискомфорт. Однако юридические риски в РФ (штрафы до 500 тысяч рублей за рекламу подобных средств) делают этот канал слишком опасным.
3. AI-аналитика для CustDev. Идея автоматизировать сбор портрета клиента через анализ отзывов и форумов с помощью LLM. Звучит модно, но порог входа нулевой. Любой разработчик создаст аналог за выходные. У такого бизнеса нет «рва с крокодилами».
4. Нейро-верификация компетенций. На этой идее я задержался. В мире, где резюме пишут нейросети, а тесты легко гуглятся, реальный навык становится дефицитом. Навык — это устойчивые нейронные связи. Мозг эксперта работает иначе: фМРТ показывает высокую избирательность и силу связей в активных зонах. Это нельзя подделать.
Идея: считывать профессиональную пригодность напрямую из мозга. Но реальность сурова — портативные ЭЭГ дают слишком много шума, а медицинский фМРТ стоит миллионы. Технология еще не дозрела до массового рынка. Пришлось отложить.
К чему всё это
Казалось бы, результат нулевой. Зачем об этом писать?
Я понял, что сам являюсь диссипативной структурой. Два дня я аккумулировал информацию, перетирал её внутри себя, повышая внутреннюю энтропию. Энергия входила (лекции, статьи), но не выходила наружу. Это ощущается как когнитивная перегрузка, «каша в голове» и ментальная усталость.
Главным «засорившимся каналом» оказался я сам.
Согласно Пригожину, новые, более сложные структуры возникают в моменты потери устойчивости, когда система сбрасывает напряжение. Этот текст — мой способ сбросить энтропию. Мое «малое возмущение».
Если вы дочитали до этого момента, я передал часть этой энтропии вам. У вас возникли вопросы, сомнения или новые мысли. Теперь вам тоже нужно их куда-то деть: написать ответ, обсудить с коллегой или применить к своему делу.
Это цепная реакция. Концепция «бизнеса-пипетки» теперь живет в вашем сознании, и чтобы просто забыть её, вашему мозгу придется совершить работу и выделиться в виде тепла.
Я не знаю, станет ли этот пост началом чего-то большего. Но находиться в состоянии застоя — гораздо хуже. Статика — это путь к распаду. Я выбираю поток.
