Меня поразила фраза о том, что культура сожрет нашу стратегию на завтрак. Позже я убедился, что это так и происходит. Как понять в какой культуре работает компания? Как перейти на другой этап? Чем компания рискует, если этого не сделает? В этой статье я постарался интересно и вдумчиво изложить наш опыт использования знаний из книги «Лидер и племя».
Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды РОПа). В продажах давно — 29 лет. Возможно читателю будет интересена моя статья «Шеринг руководителей это…», в которой я описываю суть услуги аренды РОПа.
И подпишитесь на ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.
Из этой статьи вы узнаете:
- О книге
- О первом уровне «Все против всех»
- О втором уровне «Каждый сам за себя»
- О третьем уровне «Все работают на звезду»
- О четвертом уровне «Каждый работает на то, чтобы у каждого все получилось»
- О пятом уровне «Жизнь прекрасна»
- Как это выглядит на нашем примере
О книге
В наиболее доступной форме описали виды и этапы развития корпоративной культуры Джон Кинг, Дэйв Логан и Хэли Фишер-Райт в книге «Лидер и племя». В ней детально и с опорой на кейсы конкретных компаний описаны пять уровней корпоративной культуры.
По мере того, как я выстраивал модель нашей корпкультуры, у меня появилась собственная интерпретация пяти уровней Логана:
1 уровень: «Все против всех»
Такой сценарий можно увидеть во многих шуттерах, в гонках на выживание, в маргинальных сообществах. Логан изучает его подробно, но для целей этой статьи первый уровень не актуален.
2 уровень: «Каждый сам за себя»
По такому принципу существуют большинство групп, сообществ и коллективов. Например очередь в кассу или пассажиры в метро.
В экстремальных ситуациях сценарий не меняется. Известно множество случаев, когда при восхождении на Эверест, терпящему бедствие отказывали в помощи. Некоторые погибшие альпинисты даже служат ориентирами для других, например мужчина в яркой одежде, которого принято называть «зелёные ботинки».
В бизнесе это приводит к бюрократии, когда по каждому вопросу сотрудник прикрывается письмом или регламентом.
Это шанс для маленьких энергичных компаний победить корпорации. Однако микроразмеры не являются гарантией. Есть много примеров, когда даже в семье каждый сам за себя.
3 уровень: «Все работают на звезду»
Кто-то на втором уровне рано или поздно понимает, что может подняться над остальными. Такой человек в силу своих талантов, трудолюбия и лидерских качеств начинает использовать всю бюрократическую систему на себя.
Для многих эти люди являются образцом лидерства, про них снимают фильмы и сериалы: «Форс-мажоры», «Миллиарды» и даже «Шерлок Холмс».
Показательный пример — кот Толстопуз из мультсериала «Чип и Дейл спешат на помощь». Он очень деятельный, и к нему прилагается группа амёбообразных персонажей со второго уровня.
Конечно это пародия, но лидер на третьем уровне неизбежно вынуждает подчиненных работать на втором. Особенно иронично это выглядят на фоне четвёртого уровня, на котором работает команда спасателей: Чип, Дейл и остальные.
4 уровень: «Каждый работает на то, чтобы у каждого все получилось»
Если на третьем уровне все работают на то, чтобы у «звезды» всё получилось, то на четвёртом каждый работает на то, чтобы все получилось у каждого. На этом этапе сплачивает не цель, а эффективность в ее достижении.
Если задаться вопросом кто главный в команде спасателей (Чип, Дейл, Гаечка, Роки или Вжик), то однозначного ответа мы не получим. Это трудный вопрос. Секрет в том, что его нужно сформулировать по-другому. Не «Кто главный?», а «Кто главный в чем-то конкретном». У них каждый номер один в своём вопросе. Это распределённое лидерство.
Там тоже есть конкуренция. Но не за ресурсы или власть, а за востребованность. Такой коллектив показывает самую высокую эффективность.
5 уровень: «Жизнь прекрасна»
Круг замыкается, целью становится образ жизни, как на первом и втором уровнях, с той разницей, что на пятом люди счастливы. Они делают феноменальные открытия, создают прорывные инновации, но иногда проваливаются обратно на четвертый уровень.
Модель Логана дает богатую почву для размышлений, ее легко объяснять сотрудникам.
Картинка с выставки
Новость о том, что давно уволившимся сотрудникам начислили и выплатили премии может прозвучать странно. Но наши сотрудники регулярно это делают. Они сами распределяют премии. Премиальный фонд ограничен рентабельностью проектов. Т.е. им приходится отдавать часть своей премии.
Почему это происходит? Во-первых, в качестве благодарности за успехи в проектах (уволившиеся сделали так, чтобы у оставшихся все получилось); во-вторых, чтобы у тех, кто ушел тоже все получилось.
Следующие шаги
Каждую среду я провожу бизнес-завтрак в Москве. Это камерное мероприятие, на котором можно задать любой вопрос по отделу продаж. Приходите!
Либо пообщайтесь с нашим шеринговым РОПом, который может вести ваш отдел продаж. Это можно сделать в формате экспресс-аудита.
Если вы не хотите пропустить следующие статьи, – то подпишитесь на мой ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.
