Половина россиян хотя бы иногда вступает в споры с чат‑ботами, а 12% порой позволяют себе оскорбления в адрес искусственного интеллекта. Такие данные приведены в исследовании «Лаборатории Касперского», которое оказалось в распоряжении «Кода Дурова».
При этом подавляющее большинство опрошенных — 87% — общаются с нейросетями вежливо и уважительно. Тем не менее каждый пятый респондент (19%) допускает грубость в адрес чат‑бота.
Многие пользователи рассматривают чат‑ботов как полноценного собеседника: 43% всегда здороваются с нейросетью, а 30% нередко прощаются с ней в конце беседы.
Более половины участников опроса (53%) никогда не критикуют искусственный интеллект; почти половина респондентов (46%) регулярно благодарят за помощь, а примерно пятая часть отмечает программу похвалой.
Нескромное поведение также встречается: около 30% россиян любят подшутить над чат‑ботами, а 12% время от времени позволяют себе оскорбления.
«ИИ‑помощники тренируют поведение, направленное на поддержание позитивного, неконфликтного тона и готовность поддержать собеседника, независимо от манеры общения пользователя, — объясняет Владислав Тушканов, руководитель группы исследований технологий машинного обучения в „Лаборатории Касперского“. — Наблюдается и феномен „подхалимства“ нейросетей — склонность подтверждать или принимать точку зрения человека».
Эксперт предупреждает об угрозах кибербезопасности, связанных с избыточным доверием к ИИ: не стоит передавать нейросетям конфиденциальную информацию и безоговорочно полагаться на полученные ответы.
Опрос провёл внутренний исследовательский центр «Лаборатории Касперского» летом 2025 года в крупных городах России; в исследовании приняли участие 1001 человек.