Специалисты сервиса «МТС Секретарь» в ходе исследования обнаружили, что около 20% россиян ощущают напряжение, раздражение или тревогу при получении внезапных непрограммированных вызовов.
Ключевой фактор дискомфорта для абонентов — неопределённость цели звонящего, что многие воспринимают как вмешательство в личное пространство и нарушение психологической гармонии.
Помимо этого, каждый пятый участник опроса сталкивался с конфликтами из-за пропущенного вызова, а треть тех, кто игнорировал звонки, отметила, что это приводило к ссорам с собеседником. Примерно 10% респондентов признались в постоянном чувстве вины за пропущенные вызовы.
В опросе приняли участие 1 500 жителей городов с населением свыше 500 000 человек в возрасте от 18 до 55 лет.