Все мы знаем, что запуск Xbox One прошел, мягко говоря, не очень хорошо. Однако кое-чему это научило Microsoft. По словам корпоративного вице-президента Юсуфа Мехди, поклонники Xbox вдохновили Microsoft сконцентрироваться на фанатах.
Запуск Xbox One укрепил во мне веру в фанатов и их силу.
Также Мехди добавил, что на мероприятии по случаю запуска Xbox One в 2013 году в Нью-Йорке он вдохновился фанатами, которые были преданны бренду Xbox.
Тяжело балансировать между запросам бизнеса и покупателей. Но если сфокусироваться на правильных вещах, которые важны клиентам, то вы на правильном пути. Такой подход не всегда легко осуществить, но это будет тестом для компании и ее преданности клиентам.
Мехди добавил, что такого подхода они решили придерживаться из-за волны недовольства фанатов после запуска Xbox One.
Опыт запуска Xbox One был для нас напоминанием, что мы всегда должны ориентироваться на наших фанатов. Теперь мы не отступим от этого пути.
Источник
