Одна из самых обсуждаемых тем сегодня — пасквиль «Почему не стоит пользоваться „Рокетбанком“», опубликованный на TJournal пользователем по имени Андрей Корфский. Пост возымел полностью противоположный задуманному эффект.
Последнее время выдалось для «Рокетбанка» непростым. 3 августа главный редактор TJournal Никита Лихачев опубликовал пост в личном блоге о том, что он планирует временно вывести все свои деньги из «Рокетбанка», поскольку опасается возможного краха банка «Открытие», в который входит «Рокет». В свете этого Владислав Цыплухин, директор по продукту издательского дома «Комитет», которому принадлежит TJournal, опубликовал собственный материал, в котором выразил сожаление о подобном нагнетании паники.
Но уже 5 августа карты и банкоматы «Открытия» и «Рокета» внезапно перестали работать. Виной тому стало повреждение кабеля к датацентру банка, возникшее в результате дорожных работ. Восстановление заняло несколько часов, и «Рокету» пришлось много извиняться (зато в качестве компенсации клиенты банка получат 2% кэшбека на все покупки до конца месяца вместо обычного 1%).
А 9 августа в блогах TJournal вышел пост Андрея Корфского, которым автор, очевидно, пытался убедить читателей, что им не стоит иметь дела с «Рокетбанком», но убедил, что не надо иметь дела с ним самим.
Не в последнюю очередь из-за невероятно хамского тона самого Корфского. Например, в ответ на сообщение сотрудника «Рокета» на то, что в городе Волжском есть только один банкомат «Открытия» (и тот не выдает евро), он заявил:
Во-первых, не угадал. […] Можно немного прагматичнее отвечать. […] Или подскажите, в каком банке завести карту, чтобы по-быстрому снять евро.
Также Корфский оказался недоволен тем, что наибольший кэшбек в «Рокетбанке» можно получить в пабах, барах и ресторанах, куда он не ходит. Но больше всего у него было вопросов к службе поддержки: так, когда ему сообщили, что изменения в его выборе «любимых мест» вступят в силу с начала следующего месяца, он задался вопросом, «а нахрена» ему это, раз ему надо прямо здесь и сейчас, а затем завершил диалог так:
Ну и идите в жопу. Толку от вас, как от голубя.
Корфский продолжал пытать службу поддержки и дальше, но переломным моментом стало то, что он потребовал у нее рассказать ему сроки выпуски карты его друга. Ему неоднократно говорили, что информации о других людях банк не может раскрывать в принципе, и что его другу надо самому обратиться с этим вопросом — даже сам сооснователь «Рокета» пытался до него это донести — но понимания от него добиться не вышло.
Хотя сотрудники службы поддержки «Рокетбанка» продолжали страдать, отвечая на запросы Корфского, человек, ведущий твиттер-аккаунт банка, решил, что хватит это терпеть, и заблокировал назойливого пользователя. Как следствие — Корфский ушел к Тинькову. Впрочем, буквально на следующий же день…
Комментаторы на TJournal оценили рвение Корфского.
К обсуждению подключился и Владислав Цыплухин.
А теперь внезапный поворот сюжета!
Твиттер не мог остаться в стороне.
Кто-то переиначил по такому поводу цитату Скриптонита.
К обсуждению подключились даже сети ресторанов.
Одна из которых такого пользователя превентивно забанила.
И вот в итоге теория: а вдруг это все был хитрый план, чтобы все окружающие бросились жалеть «Рокет»?
Как бы то ни было, план работает.
Источник
