Как я победила «синдром вечного двигателя» и вернула себе сон с помощью ИИ
Меня всегда раздражали пустые советы в духе «просто расслабьтесь». В реальности это выглядит иначе: ты ложишься, закрываешь глаза, но мозг отказывается уходить в спящий режим. Начинается бесконечный внутренний диалог, где в одну кучу свалены рабочие задачи, бытовые мелочи и тревоги за пациентов.
— На том фото, что прислали в полночь, — это воспаление или просто неудачный ракурс?
— Поела ли собака в стационаре? Или миска так и стоит нетронутой?
— Нужно перенести запись пациента на вторник. Нет, в среду поставка расходников…
— Закончились нитриловые перчатки. Чем работать завтра?
— Соль для посудомойки! Куда она исчезает с такой скоростью?
Моя жизнь — это гремучая смесь подологии и ветеринарии. Днем я занимаюсь здоровьем человеческих стоп, вечером — лечу животных. Понятия «конец рабочего дня» для меня не существует: боль не знает расписания, а клиенты пишут 24/7. Плюс семья, дом и быт, требующие внимания.
В какой-то момент мой муж, работающий в IT, точно диагностировал проблему:
«Ты пытаешься быть одновременно базой данных, фронтендом и системой мониторинга. Ты — классическая SPOF (Single Point of Failure), единственная точка отказа. Если ты выгоришь, рухнет вся система. Тебе нужен внешний диспетчер».
Я поняла, что тренировать силу воли бесполезно. Нужно было вынести «оперативку» на аутсорс. Так моим ассистентом стал ChatGPT — не как медицинский эксперт, а как исполнительный секретарь, способный структурировать мой личный хаос.
Этика и безопасность: табу на персональные данные
Прежде чем внедрять ИИ в рабочие процессы, я установила жесткие правила фильтрации данных. В промпты никогда не попадают:
- ФИО, номера телефонов, адреса и даты рождения.
- Фотографии пациентов или любые детали, по которым можно идентифицировать личность.
- Уникальные обстоятельства, позволяющие «узнать» человека.
Я использую абстрактные маркеры: «пациент А, 50+, гиперкератоз», «кейс Б, высокая чувствительность после обработки», «собака, 6 лет, постоперационный период». Кроме того, я никогда не доверяю нейросети постановку диагноза или назначение лечения. Мой сценарий — это создание структуры, подготовка чек-листов и шаблонов ответов.
Проблема не в лени, а в непрерывном цикле
Мой день превратился в бесконечный марафон: кабинет — мессенджеры — звонки — дом — снова мессенджеры. Подология требует постоянной обратной связи («щиплет ли палец?», «как наносить крем?»). Ветеринария еще сложнее: владельцы животных в панике присылают нечеткие видео в темноте, а информацию о симптомах приходится вытягивать клещами.
В итоге, когда наступает время сна, мозг активирует «режим паники», напоминая о каждой некупленной пачке корма и каждом неотвеченном сообщении.
Решение: единый входящий поток и вечерний дебрифинг
Я отказалась от сложных систем с тегами и папками — они сами требуют слишком много ресурсов. Теперь у меня есть только два инструмента:
- Единый инбокс (заметки, куда я скидываю всё подряд в течение дня).
- Вечерний разбор накопленного массива одним промптом.
Промпт №1: Вечерний диспетчер (основной)
Ты — мой вечерний администратор. Моя задача — разгрузить голову. Проанализируй текст и выдай:
1. Три главных приоритета на завтра (реалистичных).
2. Задачи-пятиминутки, которые можно закрыть быстро.
3. Дела, которые можно безболезненно отложить.
4. Список уточняющих вопросов для клиентов или близких.
Пиши максимально лаконично, без лишних вступлений.
Текст:
<вставить поток сознания из инбокса>
Подология: автоматизация заботы
Чтобы клиенты получали внятные инструкции, а я не тратила время на написание одних и тех же текстов, я использую шаблонизацию через ИИ.
Промпт №2: Постоперационные рекомендации
Сформулируй рекомендации для клиента после процедуры.
Соблюдай условия: без диагнозов, без запугивания, только конкретика.
Формат:
- Что нужно делать.
- Чего делать нельзя.
- В каких случаях срочно связаться со мной.
Тон: дружелюбный, мессенджер-стайл.
Данные: <краткие вводные: трещины, сухая кожа, крем вечером>Промпт №3: Ответ на тревожное «щиплет/болит»
Напиши короткий и спокойный ответ клиенту, который жалуется на дискомфорт после приема.
Цель: уточнить 2-3 ключевых факта и предложить один безопасный шаг до завтрашнего утра.
Без пустых заверений «всё пройдет».Ветеринария: структура против паники
В общении с владельцами животных важно сохранять эмпатию, но при этом четко собирать анамнез.
Промпт №4: Структурирование запроса владельца
Помоги составить ответ владельцу питомца.
1. Начни с поддержки.
2. Составь список уточняющих вопросов (дыхание, температура, аппетит, стул).
3. Укажи «красные флаги», требующие немедленного визита.
4. Список того, что подготовить к осмотру.
Сообщение владельца: <вставить текст>Администрирование и быт
Переносы записей и списки покупок теперь тоже на совести нейросети. Я больше не мучаюсь, подбирая вежливые слова для переноса записи на другое время.
Промпт №5: Генератор списков
Преврати этот текст в список покупок, сгруппированный по категориям: Работа, Дом, Питомцы.
Текст: <соль, перчатки, корм, молоко...>Что я поняла в процессе
- Идеальных систем не существует. Если система требует сложного обслуживания, она умрет. Простота — залог выживания.
- Человечность важна. Ответы нейросети могут быть сухими. Я всегда добавляю одну фразу «от себя», чтобы сохранить личный контакт.
- Безопасность превыше всего. Обезличивание данных — это не паранойя, а профессиональный стандарт.
Итоги: Метрика успеха — спокойный сон
Я не стала работать меньше, но я перестала «дописывать день» в своей голове, лежа в темноте. Сон вернулся, когда мозг осознал: информация надежно зафиксирована и структурирована вне моей головы. Завтра будет порядок, потому что список уже готов.
Мой кейс — это доказательство того, что нейросети нужны не только программистам. Это инструмент для каждого, кто живет в условиях информационной перегрузки и хочет вернуть себе право на отдых.
