Корпорация Intel представила собственного интеллектуального ассистента Ask Intel, функционирующего на базе платформы Microsoft Copilot Studio. Основное предназначение сервиса — оказание квалифицированной поддержки пользователям и бизнес-партнерам. Этот запуск стал следующим этапом трансформации сервисной службы компании, которая ранее оптимизировала работу традиционных каналов связи, таких как телефонные линии и консультации в социальных сетях.
По заявлению представителей Intel, интеграция ИИ-помощника направлена на упрощение взаимодействия с брендом и существенную экономию времени клиентов.
Наша задача предельно ясна: минимизировать время на консультации со службой поддержки, позволив вам сосредоточиться на действительно важных делах.
В компании подчеркивают уникальность решения, называя его одним из первых полнофункциональных виртуальных консультантов в полупроводниковой индустрии. На текущий момент Ask Intel владеет английским и немецким языками, однако до конца года разработчики планируют расширить список локализаций и добавить новые возможности. Предварительная статистика уже фиксирует положительную динамику: уровень удовлетворенности аудитории и эффективность обработки запросов заметно выросли по сравнению с показателями прошлых кварталов.
Источник: iXBT
