На портале «Госуслуги» появилась возможность направлять жалобы на управляющие компании, которые создают препятствия для работы интернет‑провайдеров в жилых комплексах. Об этом сообщило Министерство цифрового развития. Источник.
Собственники и жители теперь могут оставить обращение через специальную онлайн‑форму на сайте. К жалобе допускается прикреплять документы и переписку с управляющей компанией или с провайдером.
Минцифры гарантирует рассмотрение обращений в течение 30 дней. После получения полного пакета материалов ведомство направит их в прокуратуру для дальнейшего реагирования.
В апреле 2024 года вступил в силу закон, обязывающий управляющие компании обеспечивать беспрепятственный доступ провайдеров в многоквартирные дома. Установка и размещение оборудования должна осуществляться без взимания платы.
Тем не менее не все УК соблюдают новые нормы. В мае 2025 года ФАС выявила нарушения в жилых комплексах застройщика ПИК в Москве, Московской и Ленинградской областях, а также в Санкт‑Петербурге.
В домах ПИК жильцам предоставляется возможность подключаться исключительно к Lovit — внутреннему провайдеру застройщика. Ситуация обострилась после DDoS‑атаки на сеть Lovit в конце марта 2025 года.
В результате атаки многие жители остались без доступа в интернет и не могли воспользоваться мобильным приложением для прохода в подъезды. После инцидента глава Минцифры Максут Шадаев пообещал ввести меры ответственности для нарушителей закона.
В сентябре 2025 года ФАС возбудила антимонопольное производство против ПИК; компании грозит штраф за ограничение доступа независимых интернет‑провайдеров.