7 причин, по которым я гибок. Как работает ITIL
Привет, меня зовут Кирилл, в СИГМЕ я работаю в департаменте решений SAP. И речь сегодня пойдет о 7 руководящих принципах ITIL, которые я хочу раскрыть на собственных примерах. Эти принципы не новы, но, как бывает с классикой, — к ней хочется возвращаться. Тем более что обозначенные правила позволяют сохранять ясность ума, трезвость отношений с заказчиком...








