Большинство россиян не обращаются ни в банки, ни в правоохранительные органы, если похищенная сумма не превышает 20 000 рублей.
Эти цифры озвучил Вадим Уваров, директор департамента информационной безопасности Банка России, на XXII Международном банковском форуме.
В прошлом году Центробанк провёл масштабный опрос, в котором приняли участие 420 000 человек. Исследование выявило тревожную картину: в 80% случаев потерпевшие, лишившиеся сумм до 20 000 рублей, не сообщают ни в банки, ни в подразделения МВД. Из‑за этого заметно усложняется привлечение мошенников к ответственности.
«Это свидетельствует о том, что по мелким хищениям мы не получаем сведений о реквизитах, которыми пользуются злоумышленники»
Ещё одна существенная проблема — неточность и неполнота данных от пострадавших. Часто при обращении в компетентные органы люди не могут указать ни банк, ни конкретный банкомат или терминал, где была совершена мошенническая операция.
Для исправления ситуации Центробанк принял соответствующие меры: с 1 октября 2025 года регулятор обяжет крупнейшие банки внедрить в мобильные приложения специальную кнопку.
Новый функционал позволит клиентам оперативно сообщать о подозрительных переводах: через эту кнопку пользователь сможет пометить операцию как совершённую под влиянием мошенников.
Система также будет формировать дополнительные материалы для правоохранительных органов — клиентам предложат кратко ответить на вопрос, выполнялась ли операция под давлением злоумышленников.