Delta Air Lines внедряет динамическое ценообразование с использованием ИИ для установки цен на билеты. Теперь искусственный интеллект будет определять максимальную стоимость, которую путешественник готов заплатить в конкретный момент за определённый рейс. После ограниченного тестирования в прошлом году, Delta Air Lines намерена полностью отказаться от фиксированных цен на билеты.
Фото: Delta Air Lines
На начальной стадии ИИ мог изменять цену билета на 1%, затем на 3%, и к концу текущего года он будет способен корректировать стоимость уже на 20%. «Мы находимся в активной фазе тестирования. Нам нравится то, что мы наблюдаем. Мы довольны, и продолжаем развертывание технологии», — заявил президент Delta Air Lines Глен Хауэнштейн.
Хотя «персонализированная стоимость билета» не является чем-то уникальным, в Delta Air Lines особенно открыто делятся информацией о её внедрении. Хауэнштейн подчеркнул, что компания была впечатлена первоначальными результатами в плане увеличения доходов, достигнутыми во время тестирования, однако отметил, что переход к ценообразованию с помощью ИИ может «стать очень рискованным, если им не управлять корректно».
Разработкой технологии индивидуального ценообразования для Delta Air Lines занимается туристическая компания Fetcherr, которая также сотрудничает с Virgin Atlantic, Azul, WestJet и Viva Aerobus.
Авиаперевозчики уже давно изменяют цены на билеты для клиентов на одинаковых маршрутах, учитывая множество факторов, включая заблаговременность бронирования, сайт или сервис, через который его осуществляют, и даже используемый пользователем веб-браузер.
Источник: iXBT
