На платформе Reddit пользователь под ником otto-mate поделился любопытным случаем обращения в Apple Store для обслуживания своего устаревшего лэптопа. Итогом визита стала безвозмездная передача клиенту флагманского 16-дюймового MacBook Pro на базе мощнейшего чипа M4 Max, розничная цена которого составляет около 4300 долларов.
Когда 15-дюймовый MacBook Pro 2018 года выдал системное уведомление о критическом износе аккумулятора, otto-mate сначала проконсультировался в независимом сервисном центре. Там замену оценили в 270 долларов. Посчитав это неоправданно дорогим, владелец отправился в официальный Apple Store, где ту же процедуру оценили всего в 60 долларов. Специалисты провели диагностику, заказали комплектующие и пообещали завершить работу в течение недели.
Однако спустя 14 дней владельцу сообщили неприятное известие: в ходе сервисных манипуляций устройство перестало включаться. Инженеры пытались реанимировать лэптоп, используя несколько комплектов новых запчастей, но восстановить работоспособность MacBook Pro так и не удалось. Чтобы компенсировать неудобства, Apple предложила выдать взамен компьютер с максимально близкими характеристиками. Сам владелец рассчитывал получить в лучшем случае восстановленный экземпляр на базе Apple Silicon. Реальность превзошла все ожидания: ему вручили совершенно новый 16-дюймовый MacBook Pro с процессором M4 Max стоимостью 4353 доллара. Судя по заявленной цене, речь идет о топовой конфигурации с 16-ядерным CPU, 48 ГБ оперативной памяти и накопителем емкостью 2 ТБ.
В комментариях к публикации пользователи предположили, что сотрудники могли случайно повредить материнскую плату при ремонте, и выдача топовой новинки стала способом загладить вину компании. Подобные прецеденты, когда Apple меняла неремонтопригодные модели на Intel на варианты с собственными чипами, случались и раньше, однако предоставление самой современной и мощной версии устройства — случай по-настоящему уникальный.
Источник: iXBT
