Гостиничный оператор Cosmos Hotel Group интегрировал систему предварительного онлайн-чекина, которая призвана значительно сократить время на бюрократические формальности при заселении. Теперь пользователи мессенджера Max получили возможность проходить экспресс-регистрацию в отелях сети Cosmos.
Схема работы сервиса проста: после завершения бронирования на сайте, за несколько дней до визита, гость получает email-приглашение на удаленную регистрацию. Процесс включает авторизацию в личном кабинете, синхронизацию с Max для передачи сведений о постояльце и подтверждение личности через портал «Госуслуги». В результате анкета в системе отеля заполняется автоматически. При фактическом прибытии персоналу остается лишь сверить оригинал паспорта с готовыми данными в базе без необходимости ручного ввода.
На данный момент услуга запущена в московском отеле Cosmos Smart Dubininskaya и готовится к масштабированию на всю сеть. Помимо онлайн-регистрации, в двух комплексах Cosmos Hotel Group уже внедрены интеллектуальные чат-боты Max, которые консультируют гостей, помогают в выборе категорий проживания, а также обеспечивают процессы прямого бронирования и оплаты.
Ранее аналогичный функционал быстрой регистрации через Max был реализован для постояльцев Radisson Hotels.
Источник: iXBT
