Ubisoft - актуальные вопросы техподдержки

Йо-хо-хо, каперы, сейчас я вам расскажу морскую байку о том, как я неудачно влип в тупиковую ситуацию.
Есть такая игра как Assassin's Creed IV Black Flag. Купил я её ещё в далеком 2013 году, а снова скачать решил потому, что у меня гостил отец, который приехал ко мне из Москвы, и из-за жары многие наши планы пошли по негативному сценарию, поэтому мы спасались от пекла дома.

Скачал из библиотеки Ubisoft Connect Black Flag, зашел в игру, запустил, батя начал играть. Поиграл денек, поиграл другой и тут уже я начал замечать, что что-то не так с игрой . В 2013 году, ввиду непростой ситуации, мой интернет оставлял желать лучшего и я покупал игры на физических носителях. Вместе с тем, со временем, я добирал и остальные компоненты игры в виде сезонника и прочих дополнений. Однако, запустив игру в 2021 году, след всех дополнений испарился внутри игры к чертям. При этом, стоит отметить, страница игры в библиотеке Ubisoft Connect кричит мне о том, что все дополнения что когда-либо были в игре у меня есть.Что делать? Правильно, писать в техподдержку. Написал в техподдержку и она дала лучший в мире совет:

А теперь к главному - я покупал игру в 2013 году не в Steam, а сначала взял физическую копию игры в рамках специального издания и уже после докупил у Ubi в магазине сезонник. Я написал об этом техподдержке, сделал все необходимые скриншоты и тут уже был иной ответ:

С момента обращения прошло уже 10 дней. За это время техподдержка попросту молчит, а в каждом письме есть такая вот классная приписка: "Недавно вы обратились за помощью в службу поддержки Ubisoft. Ниже вы найдете ответ на ваш вопрос к службе поддержки.Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо.Мы будем считать, что ваша проблема решена, если не получим от вас ответного письма в течение 4 дней."
Я напомнил ещё два раза о проблеме, но в этот раз техподдержка просто молчит. Даже не реагирует. Причем проблема-то вообще не с моей стороны, ведь я честно купил официальную физическую и цифровую копии их товара и хочу просто насладиться игрой. Что мешает изъять у меня игру, а потом накинуть на аккаунт все то же, но уже новыми ключами - черт знает. Видимо настолько им важно помочь пользователю, который с ними уже больше восьми лет и покупает, черт возьми, их игры.
Если кто-то сталкивался с таким, то был бы рад узнать решение проблемы. За все это время мне только ленивый из друзей не сказал, что Ubisoft корпорация зла, которая плевать хотела на поддержку игр, пользователей их сервиса и прочие такие незначительные вопросы работы с клиентами Ubi-сервисов.