Тайваньский технологический гигант Asus опубликовал официальный комментарий в ответ на участившиеся сообщения о выходе из строя процессоров AMD Ryzen 7 9800X3D. Инциденты зафиксированы при эксплуатации чипов совместно с материнскими платами 800-й серии, в том числе на базе логики X870 и B850.
«Нам известно о недавних случаях некорректной работы процессоров AMD Ryzen 7 9800X3D на материнских платах ASUS серии 800. В связи с этим мы незамедлительно приступили к масштабному внутреннему расследованию.
Наши эксперты проводят тщательный аудит совместимости и надежности оборудования, тесно взаимодействуя с инженерами AMD для верификации заявленных инцидентов и обеспечения стабильной работы систем в будущем. Мы прикладываем все усилия для оперативной разработки решений, гарантирующих соответствие нашей продукции высшим стандартам качества.
Владельцам плат ASUS AMD 800-й серии настоятельно рекомендуется обновить микрокод до актуальной версии BIOS, используя инструменты ASUS EZ Flash или BIOS Flashback. Это необходимо для повышения общей отказоустойчивости. Подробные инструкции размещены в официальном разделе технической поддержки.
Клиентам, столкнувшимся с трудностями или имеющим вопросы, мы рекомендуем напрямую обращаться в службу поддержки Asus. Мы со всей серьезностью относимся к сложившейся ситуации, дорожим доверием пользователей и стремимся к максимальной прозрачности, чтобы вы могли и впредь полагаться на надежность наших решений».
Asus
Ранее на платформе Reddit появились данные как минимум о пяти эпизодах критических поломок Ryzen 7 9800X3D на платах Asus. Примечательно, что проблема не ограничивается одним брендом: аналогичные жалобы ранее поступали и в адрес продукции ASRock 800-й серии. Во многих случаях на поврежденных процессорах и сокетах обнаруживаются явные признаки термического воздействия.
Подобные аномалии уже наблюдались в прошлом — в период актуальности Ryzen 7 7800X3D и материнских плат 600-й серии. Тогда основным фактором риска были признаны скачки напряжения, что заставило производителей выпустить корректирующие обновления BIOS. Однако, судя по текущей ситуации, принятых мер оказалось недостаточно для полного устранения уязвимости.
Источник: iXBT
