Как выяснил iXBT.com, сервис частных объявлений «Авито» запустил новый полезный инструмент: пользователям стал доступен возврат товаров, которые были заказаны с использованием «Авито Доставки».
Эта опция доступна, если в объявлении продавца есть зелёная отметка «14 дней на возврат». В таком случае можно вернуть товар, если, конечно, на нём нет следов использования (для бракованных вещей такого требования нет).
Чтобы вернуть товар, требуется зайти на страницу заказа и выбрать пункт «Хочу оформить возврат», а затем заполнить форму с указанием причин возврата и фотографиями состояния товара. Затем потребуется дождаться, пока продавец подтвердит возврат и выберет отделение «Почты России», куда нужно доставить товар.
«Авито» возьмёт на себя роль арбитра в случаях, когда продавец считает, что возвращённый товар надлежащего качества имеет следы использования. Тогда специалист по возвратам будет выяснять детали в двух независимых чатах: с покупателем и с продавцом.
До июля 2023 года возврат будет бесплатным и за пересылку платить не придётся.